스카이라이프 재약정 관련 서비스 미제공 및 불친절 대응에 대한 민원 > 소비자 상담 게시판

저는 스카이라이프 고객으로, 최근 재약정을 진행하였습니다.

그러나 계약 체결 후 한 달이 넘는 시간 동안 어떠한 설치/서비스 재개 일정도 안내받지 못했습니다. 지역센터 측에 지속적으로 연락했으나 "섬 지역이라 일정 잡기가 힘들다"는 핑계와 함께, 오히려 "한 달 기다리는 것은 아무것도 아니다"라는 식의 안일하고 무책임한 응대를 지속하고 있습니다.

약정은 고객과 업체 간의 약속임에도 불구하고, 서비스 제공 주체인 업체 측이 정당한 사유 없는 지연과 함께저는 스카이라이프 고객(계약자 정보: [고객번호 혹은 전화번호 기재])으로, 최근 재약정을 진행하였습니다.

그러나 계약 체결 후 한 달이 넘는 시간 동안 어떠한 설치/서비스 재개 일정도 안내받지 못했습니다. 지역센터 측에 지속적으로 연락했으나 "섬 지역이라 일정 잡기가 힘들다"는 핑계와 함께, 오히려 "한 달 기다리는 것은 아무것도 아니다"라는 식의 안일하고 무책임한 응대를 지속하고 있습니다.

약정은 고객과 업체 간의 약속임에도 불구하고, 서비스 제공 주체인 업체 측이 정당한 사유 없는 지연과 함께 소비자의 권리를 무시하는 태도를 보이고 있습니다. 이는 명백한 서비스 이행 불성실 사례입니다.

이에 조속한 설치 이행 혹은 불만족으로 강력히 요구하며, 소비자원 차원에서의 확인 및 중재를 요청드립니다.