주문상품 일부누락배송및반품처리관련분쟁 > 소비자 상담 게시판

대화내용캡쳐분 40장과 판매자가 보내온 사진과 동영상전체는 요청해주시는 곳으로 다시 보내드릴수있음)
저는 6월25일코코미쇼핑몰에서 바지1벌과 원피스1벌을 카카오페이로결재.주문했습니다.그러나 배송받은 택배를 개봉해보니 바지만들어있고 원피스는 들어있지않았음.그래서 판매자 카톡채널을 통해 이 사실을 알렸고 그 후로도 사실전달을 계속했음.
판매자는 죄송하다.확인해서 연락주겠다~그럼 나머지 원피스는 재배송해줄까 하더니 내가 필요없어져서 둘다 반품하겠다고 했더니 두가지 상품을 함께 보냈다는 주장을 함. 물류회사 cctv를 요구했더니 내것인지 누구것인지도 모르는 사진과 동영상으로 보냈다는 주장을 하고 있음.
제 의견은
그게 내 주문번호와 운송장이 같은것인지확인할수없고 그게 제대로 우리집까지 온것이 맞는것인지도 확인할수 없음
저는 택배를 받은 즉시 누락사실을 알렸으며 그후로도 받아놓고 안받았다고 허위로 말한적 없읍니다.실제로 그 원피스를 받은 사실 없으며 판매자가 보내준 사진과 동영상이 제것이라 납득하기 어렵습니다.판매자는 보냈다하고 저는 받지 못했습니다.이에 양측 자료를 토대로 객관적으로
해결해 주시기를 당부드립니다.