환불거부 > 소비자 상담 게시판

네이버에서 삼성공식파트너 주식회사 보보에서 7/5일 두 건을 주문했습니다.
A 주문번호2026070585501561는 수지 성복동으로 주문했고
B 주문번호2026070585605401는 수지 상현동 주문했습니다.
근데 설치기사님이 전화와서는 두건 다 상현동으로 접수되어있다고 맞냐고 확인전화 주셨더라구요 7/6일 저녁에. 그래서 아니다 각각 다른 주소로 주문한거 맞다고 하고 주문 내역도 보냈습니다.
설치기사님이 판매자가 같은 집 주소로 잘못 뭔가 한 것 같다. 성복동 바로 옆이니 하나는 주문한대로 성복동으로 오셔서 설치해주시겧다고 해서 성복동 주문건 A는 설치했습니다. B는 설치환경이 안되어 기사님이 다시 가져가셨고 물류센터 입고 되었다는데 저는 제대로 집주소 각각 다른걸로 적었는데 판매자 실수이근 뭐든 한 집에 두대를 잘못 배정해놨으면 전산처리 해야하는데 해놓지도 않고서는 재대로 설치한 A는 설치 안되었고 B는 설치되었다며(판매자 실수로 둘다 B에 배정된 상황-상현동) 이미 A집은 설치해서 구매 확정했는데 환불 못해주겠다고 합니다! 설치 완료된거라고 뜬다고! 펀매자 실수로 같은집에 두대 배정돼서 상황이 이렇다 설명했음에도 환뷸 안해줍니다!! 기사님이 설치 불가건(B집) 이미 가져가셔서 물류센터 입고 되었다고 하는데도 판매자가 환불을 안해줘요! 자기들 잘못으로 두 집거를 한 집에 배정돼서 전산 꼬인거를요!