[ 캐리어코리아 ] 세탁기
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- 작성자 : 유미선
- 조회수 : 31회
- 작성일 : 24-08-02 16:04:24
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쿠팡에서 세탁기 구매하고 불량이라반품취소 했는데요 수거를 계속 하지도 않고 전화하면 기다리라고 합니다카드 취소는 수거를 해야지 한다고 하면서요
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
해당업체에서의 환불지연으로 몹시 답답하시리라 생각합니다.
관련규정 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 홈페이지에 반품, 교환 등이 불가하다고 쓰여 있거나, 굳이 반품을 원할 경우에는 적립금으로 환불 처리된다고 고지되어 있더라도 동법 제35조에 의거 청약철회와 관련하여 소비자에게 불리한 약정은 효력이 없기 때문에 재판매가 곤란할 정도의 제품훼손이 없다면 구입가 환불을 요구할 수 있습니다.
사업자와 구두상 해결이 되지 않을 경우 부득이 내용증명우편 발송하시어 빠른 해결을 촉구하시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.