[ 골드핸즈헤어살롱 ] 미용실 시술 문제 두피 화상
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- 작성자 : 홍수지
- 조회수 : 149회
- 작성일 : 24-08-06 21:58:34
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8월3일부터 4일까지 이틀에 걸쳐 탈색을 진행했고 전혀 제가 원한 스타일이 아니었고 비전문가인 제가 보기에도 복구가 불가해 보였습니다 미안하다 한마디도 하지 않고 처음부터 끝까지 자기들은 잘못없다는 식의 얘기에 환불은 잘못한게 없으니 해줄 수 없다는 말만하니 이미 10시간을 앉아있었고 두피가 너무 아파서 지쳐 그냥 돌아왔습니다 이미 두피는 물집이 다 잡혀있었고 어떻게든 생활이 가능하게 복구하기 위해서 다른 미용실에 가서 제가 원하는 머리를 할 순 없다 이미 탈색이 5번이나 했는데도 얼룩덜룩해서 그래도 디자이너분이 신경써서 해주시고 홈케어도 알려주셔서 지금은 오히려 망친머리 맞나 싶게 마음에 듭니다 그냥 똥밟았다 생각하자 했는데 그 업체에서 제 리뷰를 네이버측에 명예훼손으로 게시중단을 요청했다는걸 친구에게 듣고 너무 화가 나서 동네생활에 글을 올렸더니 고발할 수 있다고 해서 해보려합니다 돈은 70만원 가량내고 시간은 시간대로 들이고 속상해서 잠도 잘 못 듭니다 그 업체 대표라는 분은 제 머리가 탈색이 잘 안된다는식으로 얘기하셨는데 다른 미용사는 탈색이 잘안되는 경우가 있긴하다 모발이 두꺼운 분, 간혹 철분제를 복용하는 분도 그렇긴하다 그렇지만 탈색이 안된다는건 전체적으로 잘 안되어야 하는데 지금 제머리는 어느 부분은 잘되고 어느부분은 안된 상태다 그 미용사분이 저한테 가서 환불받으라고 했습니다 어딜봐서 70만원짜리 머리냐구요 그 업체 대표님은 본인들이 탈색을 굉장히 잘해놓았고 5번 탈색하고 이정도 머릿결이면 다른 미용사한테 물어봐도 아무말도 못할 거라고 하셨지만 다른 미용사분은 머릿결은 탈색하면 당연히 상하지만 그 업체에서 특출나게 잘하고 그런건 아니라고 하셨습니다 뿌리는 원래 한번만해도 탈색이 잘 나오는데 2번 한 이유도 모르겠다고 하셨구요 자기네들은 잘못없으니 환불이고 뭐고 못해주고 한가지 제안을 하자면 청보라색을 입혀주겠다 그러면 원래 하얘져야한다 근데 동의서를 써야 해주겠다 라고 해서 전 이미 제 머리를 망친 사람한테 뭘 믿고 맡기나요? 정말 화가납니다 한번쯤은 하얀머리를 해보고 싶어서 비싸도 큰맘먹고 간건데 저 가격도 50만원 현금으로 내고 15%할인 받은 금액입니다 아무리 그래도 손님 머리를 이렇게 만들고선 사과도 안하는게 맞나요? 소비자가 이정도 보호도 못받나요?
첫번째 하얀머리가 제가 가져간 사진이고 노란 머리가 결과물이고 마지막 사진은 두피 사진입니다
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담당자님의 댓글
담당자 작성일모발미용업관련 소비자분쟁해결기준에 근거해 신체상의 피해가 발생한 경우에는 사업자의 책임하에 사업자가 비용 부담하고 원상 회복하고 원상회복이 불가능한 경우에는 손해배상이 가능하다 정하고있습니다. 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의하면 해당업체의 서비스방식, 업무형태,운영방식 또는 업체 직원의 불친절함, 막말 욕설사용에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 사실상 직원의 관리가 이루어지는 기업의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정 및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 하루 되세요.