[ 불가리 ] 악세사리 미개봉상품 환불및 교환불가
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- 작성자 : 전가은
- 조회수 : 26회
- 작성일 : 24-08-07 13:15:42
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불가리에서 악세사리 구입시 환불및 교환이 불가하다는 서명을 받고 판매를 하는데 이게 법적 효력이 있는건가요? 목걸이를 구매했는데 저에게 맞지않아 다른제품으로 교환 혹은 환불의사를 밝혔는데 거부당했습니다
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- IMG_6830.jpeg (451.6K) DATE : 2024-08-07 13:15:46
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담당자님의 댓글
담당자 작성일매장에서 물품을 구입하신 경우라면 소비자분쟁해결기준에 의거 구입시 영수증 혹은 매장에 교환 혹은 환불과 관련된 특별한 사항이 안내되었다면 그 내용이 우선시 되어 환불받기 어려울 수도 있으며 소비자분쟁해결기준에 의거 전자상거래·방문판매·할부거래 등은 각각의 법률에서 일정한 기간 이내에는 청약철회가 가능하도록 명문화 되어 있으나 매장을 방문하시어 물품을 구입하신 일반거래에 대하여는 제품하자를 제외하고는 별도의 청약철회기간과 철회제도가 없습니다. 이 경우 교환,환불은 업체와의 조율을 통한 협의사안이라하겠습니다. 건강한 하루 되세요.