[ 큐니걸스 ] 장기간배송지연
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- 작성자 : 이지영
- 조회수 : 19회
- 작성일 : 24-08-07 14:28:16
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7월 20일주문을했고 두벌중 한벌만 수령한채 지연되고 지연되고 8월 12일이후에 발송된다해서 취소하려고했더니 배송비나 할인?뭐는 저보고 부담해야된다고합니다. 제가 한벌만 주문하려고 배송비를 지불한것도아니고 여러차례 지연카톡을 받았어도 그냥 기다렸는데 진짜 해도해도 너무한거아닌가요. 그러더니 이젠 입고가안된다고 취소할건지말해달라는데 이게 무슨상황인가요? 시간이 너무아깝고 애초에 물건이없었으면 두개다 취소했을텐데요.
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- Screenshot_20240807_142109_KakaoTalk.jpg (459.2K) DATE : 2024-08-07 14:28:22
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담당자님의 댓글
담당자 작성일전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다. 건강한 하루 되세요.