[ 레트로하우스 ] 홈페이지 상 사진과 다른 물건을 보낸 후 처리 미흡
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- 작성자 : 안진호
- 조회수 : 18회
- 작성일 : 24-08-08 15:00:12
본문
1. 구입시기 : 24.7.16.
2. 1차 발송완료 : 24.7.26. (모서리 마감 부분 불량으로 변경 요구)
3. 2차 변경발송완료 : 24.8.7. (동일하게 모서리 마감 부분 불량으로 변경 재차요구)
4. 해당내용을 업체(레트로하우스) 고객센터와 통화를 당일(8.7.) 하였고, 정확한 검수를 통하여 다시한번 보내주기로 함
5. 24.8.8. : 고객센터에서 사진을 보내면서 "상태가 더 좋은게 없는것으로 확인"이라고 문자를 보냄.
6. 요구사항 : 홈페이지 상 사진은 첨부파일과 마찬가지로 마감부분은 완벽합니다. 하지만 제가 받은 물건은 모두 저렇게 마감이 불량하였습니다(소비자 기만). 고객센터에서 답변한 "상태가 더 좋은게 없는것으로 확인"된다면 앞으로 파는 물건도 저렇게 마감처리가 불량으로 처리되고, 그러면 저와 같은 소비자가 계속 발생할것으로 생각됩니다. 저는 제 2차례나 연가를 사용해가면서 배송기사를 만나 설치를 하였습니다.
더이상 이 제품을 다시변경해서 받고싶지도 않습니다.
무상변경은 당연하고, 이 외에도 업체에 대한 불이익이나 제가 보상받을 수 있는 내용들이 있는지 알고 싶습니다.
7. 늘 소비자를 위해서 고생해주셔서 감사합니다.
2. 1차 발송완료 : 24.7.26. (모서리 마감 부분 불량으로 변경 요구)
3. 2차 변경발송완료 : 24.8.7. (동일하게 모서리 마감 부분 불량으로 변경 재차요구)
4. 해당내용을 업체(레트로하우스) 고객센터와 통화를 당일(8.7.) 하였고, 정확한 검수를 통하여 다시한번 보내주기로 함
5. 24.8.8. : 고객센터에서 사진을 보내면서 "상태가 더 좋은게 없는것으로 확인"이라고 문자를 보냄.
6. 요구사항 : 홈페이지 상 사진은 첨부파일과 마찬가지로 마감부분은 완벽합니다. 하지만 제가 받은 물건은 모두 저렇게 마감이 불량하였습니다(소비자 기만). 고객센터에서 답변한 "상태가 더 좋은게 없는것으로 확인"된다면 앞으로 파는 물건도 저렇게 마감처리가 불량으로 처리되고, 그러면 저와 같은 소비자가 계속 발생할것으로 생각됩니다. 저는 제 2차례나 연가를 사용해가면서 배송기사를 만나 설치를 하였습니다.
더이상 이 제품을 다시변경해서 받고싶지도 않습니다.
무상변경은 당연하고, 이 외에도 업체에 대한 불이익이나 제가 보상받을 수 있는 내용들이 있는지 알고 싶습니다.
7. 늘 소비자를 위해서 고생해주셔서 감사합니다.
첨부파일
- 구매내역.jpg (65.6K) DATE : 2024-08-08 15:00:20
- 고객센터 문자.jpg (110.2K) DATE : 2024-08-08 15:00:21
- 사진1.jpg (185.0K) DATE : 2024-08-08 15:00:22
- 사진2.jpg (24.5K) DATE : 2024-08-08 15:00:22
- 홈페이지상 자료.JPG (10.2K) DATE : 2024-08-08 15:00:22
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댓글
댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
배송받으신 제품이 주문하신 내용과 달라 매우 실망스러우시겠습니다.
관련규정 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 제품하자에 의한 반품 내지는 계약내용과 다르게 이행된 것이 입증된다면 동 조항에 의해 청약철회 가능하며 이때 재화의 반환에 드는 비용은 사업자의 부담이라 정하고있습니다. 편안한 하루 보내시기 바랍니다.