[ 쏘카 ] 청소비용으로 18만원이 청구돼었습니다.
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- 작성자 : 김진우
- 조회수 : 27회
- 작성일 : 24-08-09 12:12:36
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선크림이 뭍어서 제거가 안된다고 특수처리로 맡기고 18만원이 청구되었습니다.
선조치 후보고 시스템으로 큰 금액이 과금으로 고객에게 전달되는 부분으로 영수증 하나 없이 통보하는 방식으로 과금되었습니다.
저렴한 가격으로 청소가 되는 부분이라 납득 할 수 없고 덤탱이를 씌워서 깔끔하게 전체 청소를 한건지 알 방법이 없습니다.
쏘가 고객상담사가 일반 청소로 안되고 특수청소 처리를 했다고 비용안내를 해주는데,
아무런 정보도 없이 50만원이든 100만원이든 청소비용이 자동으로 결제가 되어 빠져나가 버리고 소비자는 납득 할 수 있는 정보를 제공 받지 못한 일처리를 감당해야 합니다.
1.선조지 후보고로 과금
2. 납득할만한 정보 요청을 해야 부랴부랴 준비해서 몇일 걸려도 아직 못받음
3. 고객들의 의사와 관계없이 과금 자동 결제 처리됨
4. 영수증을 제작하고 있는 건지 의심됨..
참고로 전동킥보드 회사에서는 과태료 징계시에 영수증을 사진으로 찍어서 보여주십니다.
선조치 후보고 시스템으로 큰 금액이 과금으로 고객에게 전달되는 부분으로 영수증 하나 없이 통보하는 방식으로 과금되었습니다.
저렴한 가격으로 청소가 되는 부분이라 납득 할 수 없고 덤탱이를 씌워서 깔끔하게 전체 청소를 한건지 알 방법이 없습니다.
쏘가 고객상담사가 일반 청소로 안되고 특수청소 처리를 했다고 비용안내를 해주는데,
아무런 정보도 없이 50만원이든 100만원이든 청소비용이 자동으로 결제가 되어 빠져나가 버리고 소비자는 납득 할 수 있는 정보를 제공 받지 못한 일처리를 감당해야 합니다.
1.선조지 후보고로 과금
2. 납득할만한 정보 요청을 해야 부랴부랴 준비해서 몇일 걸려도 아직 못받음
3. 고객들의 의사와 관계없이 과금 자동 결제 처리됨
4. 영수증을 제작하고 있는 건지 의심됨..
참고로 전동킥보드 회사에서는 과태료 징계시에 영수증을 사진으로 찍어서 보여주십니다.
첨부파일
- KakaoTalk_20240809_121147406.png (152.0K) DATE : 2024-08-09 12:12:38
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일소비자 분쟁 해결기준에는 업체의 서비스 방식과 업무형태 직원의 불친절함 막말사용등에대한 처리 의무가 해당업체에 있다고 돼 있습니다. 사실상 기업이나 직원의 관리가 이루어지는 업체의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있는점 양해부탁드리며 건강한 하루 되세요.