[ 코웨이 ] 정수기 냉각교체후 반복적 고장에도 비용요구함
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- 작성자 : 원대환
- 조회수 : 67회
- 작성일 : 24-08-13 13:46:45
본문
1년도 안되어 냉수가 안나와관련 부품 교체했으나
그후로 계속 똑같은 고장으로 두번째 수리
그리고 이번에 또 고장 3번째 코웨이 업체에서는
수리비 요구 그전에는 똑같은 고장발생시
다른 제품으로교환 해주기로함 서비스기간 킅나서
교체시 비용 부담하라는 무 책임한 답변만 게속함
너무 소비자를 우롱하는 행동이라 생각합니다
해결 방법 있나요?
그후로 계속 똑같은 고장으로 두번째 수리
그리고 이번에 또 고장 3번째 코웨이 업체에서는
수리비 요구 그전에는 똑같은 고장발생시
다른 제품으로교환 해주기로함 서비스기간 킅나서
교체시 비용 부담하라는 무 책임한 답변만 게속함
너무 소비자를 우롱하는 행동이라 생각합니다
해결 방법 있나요?
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- 20240809_193100.heic (494.2K) DATE : 2024-08-13 13:46:47
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댓글
댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
해당업체의 부실한 제품관리에 매우 실망스러우시겠습니다.
관련규정 : 소비자분쟁해결기준(공정거래위원회 고시)에 의하면 임대업의 경우 사업자에게 귀책사유가 있는 경우 사업자는 등록비 상당의 손해배상금액을 소비자에게 반환해야 하며 대신 소비자는 해지기간까지 실제 사용기간에 해당하는 월 임대료를 사업자에게 지급하면 된다 정하고있습니다. 이때 사업자의 귀책사유란 적정한 성능유지의무, 물품의 하자보수 또는 관리의무를 불이행하거나 소홀히 하는 경우와 품질의 현저한 저하로 물품의 관리 및 유지가 곤란한 경우를 말합니다. 필터교체나 A/S를 지연한 경우 지연한 기간만큼 렌탈서비스 요금의 감액이 가능하며, 이것이 재발할 경우(2회부터) 위약금 없이 계약해지가 가능합니다. 제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당 업체에 통보하여 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 하루 되세요.