[ 삼성전자 ] 천장형 시스템에어컨 수리지연 및 서비스응대태도 불량
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- 작성자 : 이지민
- 조회수 : 130회
- 작성일 : 24-08-14 11:29:54
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신축 아파트로 이사온지 이제 일주일 되었는데 집 안의 에어컨 4대가 모두 시스템에어컨입니다. 갑자기 어제부터 에어컨은 켜져있는데 전혀 냉기가 안나와서 너무 오래 가동해서 그런가하여 전원을 다 끄고 시간텀을 둔 뒤 다시 켜보았는데 똑같았습니다. 실내온도 30도에 습도 70도 말이안되는 상황이 지속 됐고 7개월 아기랑 저희 부부는 선풍기로 해결 안되는 무더위속에서 밤잠을
설쳤습니다. 삼성전자 전화하니 엔지니어 일정이 다 차서 다음주 수요일에 방문이 가능하다고 하는데 여름 다 지나고 오신다는 말인가요? 아기 태열이 심해질것 같아 일주일동안 숙소라도 잡아야할 판인데 계속에서 돌아오는 답변은 기다려달라 보상은 어렵다는 말이고 세명의 상담사와 통화를 했는데 한 상담사는 소비자의 상황을 전혀 고려하지 않은 응대로 매우 불친절했습니다. 상위부서 연결통해 숙박비 및 피해보상 요구하자 그런건 절대없다며 위에서 교육을 그렇게 하는지 응대도 다 똑깉았고 지금도 더위속에서 스트레스 받는 상황입니다. 오래된 에어컨도 아니고 이제 일주일 썼는데 ..해당 관련 빠른 처리 부탁드립니다
설쳤습니다. 삼성전자 전화하니 엔지니어 일정이 다 차서 다음주 수요일에 방문이 가능하다고 하는데 여름 다 지나고 오신다는 말인가요? 아기 태열이 심해질것 같아 일주일동안 숙소라도 잡아야할 판인데 계속에서 돌아오는 답변은 기다려달라 보상은 어렵다는 말이고 세명의 상담사와 통화를 했는데 한 상담사는 소비자의 상황을 전혀 고려하지 않은 응대로 매우 불친절했습니다. 상위부서 연결통해 숙박비 및 피해보상 요구하자 그런건 절대없다며 위에서 교육을 그렇게 하는지 응대도 다 똑깉았고 지금도 더위속에서 스트레스 받는 상황입니다. 오래된 에어컨도 아니고 이제 일주일 썼는데 ..해당 관련 빠른 처리 부탁드립니다
댓글
댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
사용하시는 에어컨의 하자로 인한 해당업체의 수리지연으로 정말 답답하시리라 생각합니다.
제보내용 관련하여 소비자가 만드는 신문(http://www.consumernews.co.kr)으로 접속하셔서 기사 검색시 = 쪄죽을 지경인데 에어컨 수리 5주 기다리라고?...올여름 에어컨 AS지연 민원 폭발 = 로 기사 검색하시면 제보내용관련 참고하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.