[ 15771577 대리운전 ] 자동차 시트의 소변
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- 작성자 : 조용국
- 조회수 : 20회
- 작성일 : 24-08-22 12:02:44
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2024-08-21
대리운전을 이용하였는데 기사님이 차량 시트에 소변을 보셨습니다. 구매한지 한달도 안된 차량이고 통풍시트와 열선시트가 있는 시트라서 소변이 안쪽으로 다 스며들어서 탈거 후 클리닝을 진행해야하는 상황입니다. 업체에 문의 해보니 최소견적 30만원이 나왔고 대리기사 회사에 전화를 하니 기사님이 15만원 밖에 배상을 못해준다고 하십니다. 15771577 회사는 외부 직원이시기 때문에 우리는 모르겠다 알아서 기사랑 통화해서 처리를 하라는 입장입니다. 제가 정당하게 비용을 내고 서비스를 받는 상황에서 일어난 상황인데 왜 제가 정당한 보상을 받지 못하는 상황이 일어나는지 이해를 못하겠습니다.
대리운전을 이용하였는데 기사님이 차량 시트에 소변을 보셨습니다. 구매한지 한달도 안된 차량이고 통풍시트와 열선시트가 있는 시트라서 소변이 안쪽으로 다 스며들어서 탈거 후 클리닝을 진행해야하는 상황입니다. 업체에 문의 해보니 최소견적 30만원이 나왔고 대리기사 회사에 전화를 하니 기사님이 15만원 밖에 배상을 못해준다고 하십니다. 15771577 회사는 외부 직원이시기 때문에 우리는 모르겠다 알아서 기사랑 통화해서 처리를 하라는 입장입니다. 제가 정당하게 비용을 내고 서비스를 받는 상황에서 일어난 상황인데 왜 제가 정당한 보상을 받지 못하는 상황이 일어나는지 이해를 못하겠습니다.
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- 20240821_231201.jpg (1.6M) DATE : 2024-08-22 12:02:51
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담당자 작성일소비자분쟁 해결 기준에 의하면 해당업체의 서비스방식, 업무형태,운영방식 또는 업체 직원의 불친절함, 막말 욕설사용에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 사실상 직원의 관리가 이루어지는 기업의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정 및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 하루 되세요.