[ 티오더 ] 티오더 해지를 안해줍니다.
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- 작성자 : 강동헌
- 조회수 : 21회
- 작성일 : 24-08-30 14:12:43
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처음 가게를 하면서 직원들 의견들이 있어서 포스와 연동돼는 티오더를 달자고 해서
설레임을 안고 시작을 하게 돼었습니다.
그러나 시간이 지날수록 티오더 주문시 영수증도 제대로 안나오고 누락돼는 메뉴들도 생겨서 손님들의 불만과 직원이 힘들어 할 지경에 이르렀습니다. 그래서 포스업체와 통화를 하고 메뉴수정과 테이블 수정까지 한 뒤 티오더 고객센터와 통화를 해서 수정을 해가며 테이블까지 변경하고 준비를 마쳤으나 또 그런 상황들이 생겨서 해지를 하려고 마음먹고 통화를 하였습니다.
포스업체는 인정을 하고 철수하기로 하였으나 티오더 측에서는 사용자의 부주의로 그렇다라는 말만하고 해지사유가 안됀다는 얘기만 계속하고 있습니다. 장사하는 입장에서 손님 맞이하기도 바쁘고 일하기도 스트레스 받는 상황에서 자꾸 전화로만 며칠간 똑밭은 얘기를 반복한 하고 있습니다.
한번이라도 방문해서 해결해보러 하지도 않고 이제서야 방문해 보겠다며 말씀을 하네요..이런점들을 참고하시어 부디 해지할 수 있도록 도와주십시요..간절합니다.
설레임을 안고 시작을 하게 돼었습니다.
그러나 시간이 지날수록 티오더 주문시 영수증도 제대로 안나오고 누락돼는 메뉴들도 생겨서 손님들의 불만과 직원이 힘들어 할 지경에 이르렀습니다. 그래서 포스업체와 통화를 하고 메뉴수정과 테이블 수정까지 한 뒤 티오더 고객센터와 통화를 해서 수정을 해가며 테이블까지 변경하고 준비를 마쳤으나 또 그런 상황들이 생겨서 해지를 하려고 마음먹고 통화를 하였습니다.
포스업체는 인정을 하고 철수하기로 하였으나 티오더 측에서는 사용자의 부주의로 그렇다라는 말만하고 해지사유가 안됀다는 얘기만 계속하고 있습니다. 장사하는 입장에서 손님 맞이하기도 바쁘고 일하기도 스트레스 받는 상황에서 자꾸 전화로만 며칠간 똑밭은 얘기를 반복한 하고 있습니다.
한번이라도 방문해서 해결해보러 하지도 않고 이제서야 방문해 보겠다며 말씀을 하네요..이런점들을 참고하시어 부디 해지할 수 있도록 도와주십시요..간절합니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일소비자분쟁 해결 기준에 의하면 해당업체의 서비스방식, 업무형태,운영방식 또는 업체 직원의 불친절함, 막말 욕설사용에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 사실상 직원의 관리가 이루어지는 기업의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정 및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 하루 되세요.