[ 11번가 ] 가품의심
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- 작성자 : 황보향
- 조회수 : 22회
- 작성일 : 24-09-09 10:19:30
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처음에 같은 제품을 주문했는데 주문한 색상이 아닌 블랙컬러의 제품으로 개봉도 되어 있는 제품이 배송되었습니다. 판매자와 통화하니 이 색상이 더 빨리 받아볼수 있어서라는 황당한 답변을 해서 원래 주문한 색상으로 교환요청을 했는데 마음대로 취소처리를 했더군요.
원하던 색상을 재주문 했는데 이번에도 역시 개봉이 되어 있고 상세페이지 컬러와 무늬와는 전혀 다른 모습이었습니다.
색상은 모니터상, 무늬는 배치가 당연히 다를수 있다고 생각했으나 전혀 다른 패턴이었습니다
혹시나 싶어 다른 판매자의 제품 후기를 보니
확실히 상세페이지의 무늬와 일치하는 제품들이었습니다.
(세밀한 밀리터리 무늬가 아니라 그냥 뭉퉁그려놓은 허접한 무늬)
판매자가 현재 반품거부한 상태입니다.
원하던 색상을 재주문 했는데 이번에도 역시 개봉이 되어 있고 상세페이지 컬러와 무늬와는 전혀 다른 모습이었습니다.
색상은 모니터상, 무늬는 배치가 당연히 다를수 있다고 생각했으나 전혀 다른 패턴이었습니다
혹시나 싶어 다른 판매자의 제품 후기를 보니
확실히 상세페이지의 무늬와 일치하는 제품들이었습니다.
(세밀한 밀리터리 무늬가 아니라 그냥 뭉퉁그려놓은 허접한 무늬)
판매자가 현재 반품거부한 상태입니다.
첨부파일
- FCFB7DD0-EA45-4011-8108-FBF43E61E91E.jpeg (3.0M) DATE : 2024-09-09 10:19:54
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댓글
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
배송받으신 제품의 불량한 상태로 매우 실망스러우시겠습니다.
관련규정 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷으로 물품을 구매하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 홈페이지에 반품, 교환 등이 불가하다고 쓰여 있거나, 굳이 반품을 원할 경우에는 적립금으로 환불 처리된다고 고지되어 있더라도 동법 제35조에 의거 청약철회와 관련하여 소비자에게 불리한 약정은 효력이 없기 때문에 재판매가 곤란할 정도의 제품훼손이 없다면 구입가 환불을 요구할 수 있습니다.
도움받을 수 있는 곳 : 가품을 판매하는 것은 상표법위반으로 ' 사이버안전지킴이(https://www.police.go.kr/www/security/cyber.jsp)'에 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.