[ 장수돌침대 ] 제품불량
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- 작성자 : 정현이
- 조회수 : 21회
- 작성일 : 24-09-11 13:37:09
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24년 4월에 돌쇼파를 구매하였는데 돌쇼파 위에 카우치패드가 제작불량으로 좌우 넓이가 안 맞아서 교환 받았으나 똑같은 제품이 와서 다시 교환 요청하였습니다.
상담원이 다시 제작을 해야되는 상황이라 시간이 오래 걸린다고 기다려달라 하여 8월까지 기다려도 연락이 없어 전화하니 이제와서 이건 제품 불량이 아니라며 교환 못해주니 그냥 그대로 쓰라고합니다.
상담원이 다시 제작을 해야되는 상황이라 시간이 오래 걸린다고 기다려달라 하여 8월까지 기다려도 연락이 없어 전화하니 이제와서 이건 제품 불량이 아니라며 교환 못해주니 그냥 그대로 쓰라고합니다.
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- Resized_20240406_200718_1712401659401.jpeg (3.8M) DATE : 2024-09-11 13:37:37
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담당자님의 댓글
담당자 작성일공정거래위원회 고시 제2009-1호 소비자분쟁해결기준에 의하면 소파품질불량(재료의 변색, 찢어짐, 균열, 스프링불량 등)은 구입일로부터 10일 이내이면 제품교환 또는 구입가환급 가능합니다. 소비자분쟁해결기준상 가구류인 경우 구입 후 1년 이내에 무상 수리 요구 가능하며 수리가 불가능한 경우 품질보증기간 이내 정상적인 사용 상태에서 발생한 경우는 제품교환 또는 구입가환급 대상입니다. 모쪼록 편안한 오후 되세요.