[ 나주곰탕 마포점 ] 음식누락 건 재배달 거부 및 회피
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- 작성자 : 이지혜
- 조회수 : 11회
- 작성일 : 24-09-12 11:59:12
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나주곰탕 마포점에서 배달의 민족을 통해 음식과 콜라를 시켰습니다.
개봉해보니 콜라가 누락 되어 배달의 민족 고객센터에 연락하여 재배달괴 부분취소 중에 선택하라하여 재배달을 요창했습니다. 그런데 가게 측에서 재배달을 거절하여 일방적으로 부분최소 밖에 안된다고 하였습니다. 제가 가게로부터 연락을 달라고 요청하였는데 현재 바쁘며, 연락을 안하겠다고 답변을 전달 받았습니다. 배민과 연락은 하면서 실수에 대한 처리 및 사과는 회피하는 나주곰탕 마포점을 고발합니다.
개봉해보니 콜라가 누락 되어 배달의 민족 고객센터에 연락하여 재배달괴 부분취소 중에 선택하라하여 재배달을 요창했습니다. 그런데 가게 측에서 재배달을 거절하여 일방적으로 부분최소 밖에 안된다고 하였습니다. 제가 가게로부터 연락을 달라고 요청하였는데 현재 바쁘며, 연락을 안하겠다고 답변을 전달 받았습니다. 배민과 연락은 하면서 실수에 대한 처리 및 사과는 회피하는 나주곰탕 마포점을 고발합니다.
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일소비자 분쟁 해결기준에는 업체의 서비스 방식과 업무형태 직원의 불친절함 막말사용등에대한 처리 의무가 해당업체에 있다고 돼 있습니다. 사실상 기업이나 직원의 관리가 이루어지는 업체의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있는점 양해부탁드리며 건강한 하루 되세요.