[ 모디무드 ] [유통] 고객 전화번호 차단하고 잠수탄 쇼핑몰
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- 작성자 : 진달래
- 조회수 : 23회
- 작성일 : 24-09-25 14:54:40
본문
에이블리라는 어플로 9/18 옷을 주문했습니다
7일이지나도 배송 지연 안내도없고 문의를 해도 답이 없길래, 대표번호(유선상담용)로 문자를 보냈고 답이 없었습니다
어플 내 문의를 해도 4시간에한번씩 답장해주면서 기다리기싫으면 취소하라는말뿐이네요
인스타그램 공식계정에도 댓글을 달고 디엠으로 문의를 보냈는데 이마저도 답이 없습니다
유선상담 가능한 전화번호로 계속 상담전화를 시도하였지만 (15통이상) 받지 않았고 심지어 중간에는 받자마자 끊어버렸습니다
그리고 마지막에는 제 번호를 차단한 것을 알게되었습니다
(받자마저 끊어버린 순간은 통화내역 보시면 알 수 있습니다)
배송지연이면 지연이라고 말을 해주던지 아니면 연락이라도되던지 소비자입장에서는 파산한건지 제 돈을 들고 튄건지 잠수로밖에 안보이고 매우 황당하네요
모든 sns 공론화 예정이며 에이블리 고객센터에도 강경 대응하겠다는 포부 전했습니다
이런 쇼핑몰은 운영을 못하게해야하고 이게 소비자 기만이 아니면 뭔가요?
7일이지나도 배송 지연 안내도없고 문의를 해도 답이 없길래, 대표번호(유선상담용)로 문자를 보냈고 답이 없었습니다
어플 내 문의를 해도 4시간에한번씩 답장해주면서 기다리기싫으면 취소하라는말뿐이네요
인스타그램 공식계정에도 댓글을 달고 디엠으로 문의를 보냈는데 이마저도 답이 없습니다
유선상담 가능한 전화번호로 계속 상담전화를 시도하였지만 (15통이상) 받지 않았고 심지어 중간에는 받자마자 끊어버렸습니다
그리고 마지막에는 제 번호를 차단한 것을 알게되었습니다
(받자마저 끊어버린 순간은 통화내역 보시면 알 수 있습니다)
배송지연이면 지연이라고 말을 해주던지 아니면 연락이라도되던지 소비자입장에서는 파산한건지 제 돈을 들고 튄건지 잠수로밖에 안보이고 매우 황당하네요
모든 sns 공론화 예정이며 에이블리 고객센터에도 강경 대응하겠다는 포부 전했습니다
이런 쇼핑몰은 운영을 못하게해야하고 이게 소비자 기만이 아니면 뭔가요?
첨부파일
- IMG_1849.png (148.9K) DATE : 2024-09-25 14:54:50
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댓글
댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
해당업체측 배송지연과 연락두절로 무척 답답하시겠습니다.
전자상거래법이나 소비자 분쟁해결기준에 의해 사업자 귀책사유로 인한 계약 미이행이므로 계약해제 및 손해배상 요구가능하며, 소비자가 선급한 금액에 대한 환급은 해지의사 통보일부터 3일 이내 실시하도록 되어 있습니다.
도움받을 수 있는 곳 : 구매후 의도적으로 물건을 배송하지 않고 있다면 사기행위를 의심해 봐야겠으며 이 경우 결제자료 등 계약관계를 입증할 수 있는 자료를 첨부하여 '사이버안전국(www.cyberbureau.police.go.kr, 전화 182 )'에 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.