[ 삼성전자 ] TV고장 as불가 억울함
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- 작성자 : 김정열
- 조회수 : 122회
- 작성일 : 24-09-26 13:20:07
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22년7월 삼성tv85인지 구입
24년 9월 22일 저녁8시경 화면 커짐
As접수 9월26일 기사옴 tv페널교체해야된다고함 비용 50만원
기사가와서 보니 물리적가했는것도 없고 원인알수없다고하고 페널 나갔으니 교체하라고만하고 페널이 2년2개월만에 고장이나서 교체가 말이안되며 고객잘못도 아니고 2년만에 원인 모를고장이면 무상as가 필요한데 50만원비용이 부담이됩니다 최대한 무상이나 비용이 발생할수 있도록 도와주세요 억해합니다 TV가 2년마다 바꿀수는 없지안나요 서비스센ㄷ나는 무조건 2년이 지났다고 안된다고합니다 비용이 부담이됩니다 도와주세요
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As접수 9월26일 기사옴 tv페널교체해야된다고함 비용 50만원
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
해당TV 하자로 사용에 많은 불편이 있으시리라 생각합니다.
공산품관련 소비자분쟁해결기준에 의거 품질보증기간이 지난 경우 제품 하자발생 시 유상수리한다 정하고있습니다. 언급하신 것처럼 업계에서는 최소한의 보상기준을 최대한의 서비스로 해석하고 적용할 것이 아니라 보상기준을 뛰어넘어 업계 자정의 노력으로 품질보증기간을 연장하고, 정당한 가격을 지불하고 구매하는 소비자들이 이용에 불편함이 없도록 서비스를 해야 할 것이나 현재로써는 강제권이 없는 유관기관으로서 품질보증기간 경과 시 사업체 측의 유상수리에 대해 별다른 제재를 가하기에는 어려움이 있습니다. 건강한 하루 되세요.