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[ 외대 1프로 아레나 피씨방 ] 피씨방 시간 환불

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  • 작성자 : 김민서
  • 조회수 : 14회
  • 작성일 : 24-10-07 05:51:56

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4월 18일 새벽 외대 1프로 아레나 pc방을 이용 하다가 기계결함 때문에 충전이 안 되서 직원 분께 2천원 충전을 부탁 드렸습니다 그런데 게임 하고 나가려 하니 기계에서 2300원 결제 두번 시도 했던게 늦게 되어 있었고 직원분은 5700원을 결제 하셨더라고요
그래서 2300원 결제 총2번 된거를 기계 오류 때문이니 환불 요청 드렸는데 10분 정도 기다려도 못 해주시고 제 2300원 시간만 삭제 해주시더라구요 그래서 할줄 모르시는것 같아 사장님께 여쭤봐 달라고 부탁 드려도 주무실 시간 이라 안 된다고 하시고 직원분도 해결을 못 하시고 기계 결함인 사진을 찍어 놨냐고 하시더라고요 그래서 계속 기다리는데 해결도 못 해주시고 시간만 삭제 하시고 결국 환불은 못 받았습니다

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담당자님의 댓글

담당자 작성일

소비자분쟁 해결 기준에 의하면 해당업체의 서비스방식, 업무형태,운영방식 또는 업체 직원의 불친절함, 막말 욕설사용에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 사실상 직원의 관리가 이루어지는 기업의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정 및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 하루 되세요.

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