[ 무신사(Coyseio) ] 불량품 판매 밎 무응대
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- 작성자 : 박가은
- 조회수 : 23회
- 작성일 : 24-10-11 12:46:00
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안녕하세요 8월 26일 무신사에 입점한 디자이너 브랜드 코이세이오에서 옷을 구매했습니다. 긴팔 제품이었기에 여름엔 입지 않고 9월 29일 경 처음으로 상품을 착용했습니다. 착용을 해보던 중 사진과 같은 어깨시접 부위 하자를 발견했고 이에 대해 문의하기 위해 9월 30일 무신사 상품문의를 통해 문의하였습니다. 하지만 아무 답변도 받아볼 수 없었고 인스타그램, 홈페이지 전화 등을 통해서 연락했지만 아직까지 아무런 답변을 못받았습니다. 환불 처리가 이루어질 수 있도록 구제 부탁드립니다. 사진이 한 장밖에 첨부가 안돼서 무신사에 남겼던 문의사항 캡쳐본 첨부하였습니다. 해당 캡처본 속에서 하자 부위 확인할 수 있습니다.
첨부파일
- 739803F7-CE1B-474A-A6D8-57EB3C0A45BA.png (2.1M) DATE : 2024-10-11 12:46:10
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담 당 자님의 댓글
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소비자분쟁해결기준에 의거 전자상거래·방문판매·할부거래 등은 각각의 법률에서 일정한 기간 이내에는 청약철회가 가능하도록 명문화 되어 있으나 매장을 방문하시어 물품을 구입하신 일반거래에 대하여는 제품하자를 제외하고는 별도의 청약철회기간과 철회제도가 없습니다. 이 경우 교환,환불은 업체와의 조율을 통한 협의사안이라하겠습니다. 다만 물품의 하자로 인한 경우에는 소비자분쟁해결기준에 의하여 수리, 교환, 환급 등의 순서로 보상 가능하다 정하고있습니다.
사업자와 구두상 해결이 되지 않을 경우 부득이 내용증명우편 발송하시어 빠른 해결을 촉구하시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.