[ 위닉스 ] 세탁기가 1년도 안됐는대 몇번째 고장인대도 위틱스 업체는 서비스 기다리라하고 나몰라라 합니다
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- 작성자 : 허서영
- 조회수 : 20회
- 작성일 : 24-10-16 14:36:06
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작년 9월에 세탁기를 구입했습니다. 당시 약 100만원 상당이었구요
하이마트에서 구입 후 지정날짜 설치를 하기로하였는대 설치당일에 연락와서는 오늘 힘들다는등 약속을 어기기 시작했습니다.
대타고 급하게 설치를 하더니 설치작업 하면서도 되네 안되네 하면서 한차례 말썽이 있었습니다.
그래도 참았습니다. 그런데 약 1년동안 세탁물이 안에 들어있는 상태에서 세탁기가 멈추는일이 계속일어났습니다.
업체 고객센터에서는 서비스기사만 연결해주고 서비스기사는 당장 서비스받을수 있는 날짜도 없고 순천,광양,여수를 한번에 돌아야하니 기다려라는 식이었습니다. 첫 서비스날부터 온다던 기사는 약속시간이 한시간이 넘어도 오지않아 전화해보니 부품이 떨어져서 오늘 못간다는얘기나 하고있고...
기다리다 끝났습니다. 나중에 와서 고쳐는 주었지만 같은 증상으로 현재 몇번째인지 모르겠습니다.
본사에서는 자기네가 중소기업이라 어쩔수없다 서비스 받는것밖에 방법이 없다 기다려라는 식이고
세탁물은 세탁기 안에서 몇날몇일을 보내야만 했습니다. 이게 3,4번 반복입니다.
현재도 또 같은 고장으로 작동이 안되는대 서비스 받으라고만 하고있고 정작 받고나서도 얼마가지도 않는 상황인대 이게 고쳐지는지가 솔직히 의문입니다.
이정도 되면 폐기처분하게 가지고라도 가라고 했습니다. 그랬더니 고치는것만 하지 다른건 못한다.
1년이내 이렇게 고장이 자주나는 세탁기는 10을 써봤는대 처음봤다 했더니 어쩔수 없다는 식으로 배짱이네요
백만원 가량의 전자제품을 팔아놓고선 어떻게 이렇게 행동할수가 있는지.
이런업체가 버젓이 동일 제품을 팔고있는지 의문이 갑니다.
위닉스 세탁기관련 철저한 조사 요청드립니다.
구입당시 허서영으로 했고 고객센터에서 허서영으로 등록이 되어있습니다.
너무 답답하고 세탁기 어디 갖다가 던져버리고싶을 정도로 너무 스트레스 받습니다.
해결좀 부탁드립니다.
하이마트에서 구입 후 지정날짜 설치를 하기로하였는대 설치당일에 연락와서는 오늘 힘들다는등 약속을 어기기 시작했습니다.
대타고 급하게 설치를 하더니 설치작업 하면서도 되네 안되네 하면서 한차례 말썽이 있었습니다.
그래도 참았습니다. 그런데 약 1년동안 세탁물이 안에 들어있는 상태에서 세탁기가 멈추는일이 계속일어났습니다.
업체 고객센터에서는 서비스기사만 연결해주고 서비스기사는 당장 서비스받을수 있는 날짜도 없고 순천,광양,여수를 한번에 돌아야하니 기다려라는 식이었습니다. 첫 서비스날부터 온다던 기사는 약속시간이 한시간이 넘어도 오지않아 전화해보니 부품이 떨어져서 오늘 못간다는얘기나 하고있고...
기다리다 끝났습니다. 나중에 와서 고쳐는 주었지만 같은 증상으로 현재 몇번째인지 모르겠습니다.
본사에서는 자기네가 중소기업이라 어쩔수없다 서비스 받는것밖에 방법이 없다 기다려라는 식이고
세탁물은 세탁기 안에서 몇날몇일을 보내야만 했습니다. 이게 3,4번 반복입니다.
현재도 또 같은 고장으로 작동이 안되는대 서비스 받으라고만 하고있고 정작 받고나서도 얼마가지도 않는 상황인대 이게 고쳐지는지가 솔직히 의문입니다.
이정도 되면 폐기처분하게 가지고라도 가라고 했습니다. 그랬더니 고치는것만 하지 다른건 못한다.
1년이내 이렇게 고장이 자주나는 세탁기는 10을 써봤는대 처음봤다 했더니 어쩔수 없다는 식으로 배짱이네요
백만원 가량의 전자제품을 팔아놓고선 어떻게 이렇게 행동할수가 있는지.
이런업체가 버젓이 동일 제품을 팔고있는지 의문이 갑니다.
위닉스 세탁기관련 철저한 조사 요청드립니다.
구입당시 허서영으로 했고 고객센터에서 허서영으로 등록이 되어있습니다.
너무 답답하고 세탁기 어디 갖다가 던져버리고싶을 정도로 너무 스트레스 받습니다.
해결좀 부탁드립니다.
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댓글
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
제품 수리 관련한 해당업체의 부실하고 무성의한 고객서비스행태에 몹시 불쾌하시리라 생각합니다.
소비자분쟁해결기준 (제8조제2항 관련)에 수리는 지체 없이 하되, 수리가 지체되는 불가피한 사유가 있을 때는 소비자에게 알려야 합니다. 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체 본사고객센터로 민원제기 하실 수 있습니다. 편안한 하루 보내시기 바랍니다.