[ 에이블리 발렌티나 ] 불량을 인정하지않고 교환,반품을 안해주세요
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- 작성자 : 최혜림
- 조회수 : 11회
- 작성일 : 24-10-21 17:18:13
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오늘 바로 택배를 받아 뜯어서 입어 보지 않고 스스로 검품을 하고 있었습니다. 검품을 하던 와중 단축 구멍 늘어짐, 단추박음질 불량을 확인하였습니다.
바로 업체 측에 문의를 넣었더니 교환 혹은 환불이 불가능하다 라는 답변을 받았습니다 재차 문의를 넣어 불량이 맞으니 교환을 해 달라라고 문의를 넣은 결과 알뜰 상품을 구매하여 단추 박음질을 스스로 하여 고쳐입어달란 입장을 받았습니다 추후 이해가 되지 않아 다시 문의를 넣으니 왕복 배송료를 내면은 수선을 해서 주시겠다 라는 입장을 내어 주었습니다. 소비자 입장에서 입어 보지도 않고 제 잘못이 아닌 일로 단추가 뜯어져 왔는데 이것을 배송료까지 내요. 수선을 해 준다는 말이 달갑지 않았고이해가 되지 않습니다. 사진 파일 등록이 5개 밖에 올릴 수 없어서 요청 하시면 더 자세히 보내드리겠습니다
바로 업체 측에 문의를 넣었더니 교환 혹은 환불이 불가능하다 라는 답변을 받았습니다 재차 문의를 넣어 불량이 맞으니 교환을 해 달라라고 문의를 넣은 결과 알뜰 상품을 구매하여 단추 박음질을 스스로 하여 고쳐입어달란 입장을 받았습니다 추후 이해가 되지 않아 다시 문의를 넣으니 왕복 배송료를 내면은 수선을 해서 주시겠다 라는 입장을 내어 주었습니다. 소비자 입장에서 입어 보지도 않고 제 잘못이 아닌 일로 단추가 뜯어져 왔는데 이것을 배송료까지 내요. 수선을 해 준다는 말이 달갑지 않았고이해가 되지 않습니다. 사진 파일 등록이 5개 밖에 올릴 수 없어서 요청 하시면 더 자세히 보내드리겠습니다
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- IMG_1830.jpeg (2.8M) DATE : 2024-10-21 17:18:36
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댓글
댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
배송받으신 상품의 불량한 품질에 매우 실망스러우시겠습니다.
관련규정 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 제품하자에 의한 반품 내지는 계약내용과 다르게 이행된 것이 입증된다면 동 조항에 의해 청약철회 가능하며 이때 재화의 반환에 드는 비용은 사업자의 부담이라 정하고있습니다. 편안한 하루 보내시기 바랍니다.