냉장고 렌탈 제휴 카드 혜택으로 장난 질 당했습니다 > 소비자 상담 게시판

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[ 오텍 캐리어 ] 냉장고 렌탈 제휴 카드 혜택으로 장난 질 당했습니다

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  • 작성자 : 최정훈
  • 조회수 : 184회
  • 작성일 : 24-10-22 14:59:48

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56개월 전 어머님이 냉장고를 제 롯데 카드로 결제해도 되겠냐는 전화를 받았습니다 그 롯데 카드가 세탁기 건조기 사면서 제휴 할인 받을려고 만든 카드라 실적도 채워야 되서 어머님이 쓰시고 카드값을 주는 그런 카드였습니다 그러면서 상담원이 어머님께 그 카드도 해당되는 제휴 카드라고 가능하다면서 25900원 60개월인데 제휴 할인 받으면 13000원 60개월이라는 말에 상담을 받으신거 같습니다 그리곤 저에게 상담원이 전화가와 제가 쓸 물건 아니니 어머님과 상담 하시라고 했습니다 문제는 그뒤에 카드사로 연락해서 제휴 할인을 신청해야되는데 그부분은 어짜피 어머님이 하실 수 없는거고 노인분이 그런거 알지도 못할꺼고 상담원들 원래 주저리 주저리 말 많으니깐 제대로 귀담아 듣지 못해 제대로 된 전달을 받을 수 없습니다 그런 노인분에게 본인들은 말했다고 문제 없다는데  돈이 관련된 부분은 실제 카드 주인과 이야기해서 카드사에 할인 신청 하라고 했어야 되는거 아닌가여? 제가 쓰는 카드가 아니라서 명세표 확인을 제대로 안해서 이제야 알았네요 25900원씩 그대로 나가고 있는 것을... 더 중요한건 그 카드는 제휴 할인 받기 위해 대부분 발급 받는 카드이기에 이미 세탁기 건조기로 할인을 받고 있어서 어짜피 할인 받을 수 없는 카드 입니다 그 사람들도 분명 대충이라도 알고 있는 내용이 였을텐데 그 카드 있으면 제휴 할인 받을수 있다고 노인분 꼬셔서 이런 짓 하는게 말이 됩니까? 그때 당시 100도 안하는 냉장고를 지금까지 갚은돈이 160정도 되더군요 삼성이나 엘지도 아니고 무려 캐리어 제품을 그돈주고 누가 삽니까? 마지막 계약 설명은 특히 할인이 걸린 부분은 적어도 카드 주인과 이야기 하는게 맞는거 아닐까여? 통화 녹취록에 제가 어머님이랑 상담 하시라고 했다면서 본인들은 어머님께 다 전달한 내용이라고 문제 없다고 말하네요 이정도면 노인들에게 사기치는 인간들이랑 머가 다릅니까?

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담당자님의 댓글

담당자 작성일

소비자분쟁해결기준에 의거 구두상으로 한 계약에 대해서는 인정을 하지 않고있으며 분쟁이 발생시 계약서의 효력이 중요합니다. 또한 개별약정 불이행에 따른 분쟁을 예방하기 위해서는 계약서에 개별약정 내용을 반드시 명시해야 할 것이며 계약 시 반드시 계약서상 약관, 조건 등의 사전점검이 필요합니다.
계약당시 관련 계약서를 근거로 업체에 구두 또는 필요 시 서면(내용증명)으로 이의를 제기하시기 바라며 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의하면 해당업체의 서비스방식, 업무형태,운영방식 또는 업체 직원의 불친절함, 막말 욕설사용에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 사실상 직원의 관리가 이루어지는 기업의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정 및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 하루 되세요.

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