[ 경주 엘라포니시 호텔 ] 무료숙박권 사용제한
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- 작성자 : 최미희
- 조회수 : 27회
- 작성일 : 24-10-22 15:51:11
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24/8/17(토)이번여름휴가로 1박30만원 호가로 묵은곳인데, 에어컨고장으로 그 더위에 선풍기 두대 줘서 그걸로 지내고 나오는길, 직원이 미안해하며(사장님지시로)무료숙박권을 올해 평일주말 상관없이 사용하라며 주었습니다. 그 쿠폰을 사용하려 문의하니 남자분 전화와서 사장이 바꼈다며...예약해줄 의무는 없지만 평일만 가능하다하네요. 저희는 그 자리 환불을 요구하려다 무료쿠폰을 주어서 참은건데...현재 주말 예약 또는 환불을 받고 십습니다.
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일소비자 분쟁 해결기준에는 업체의 서비스 방식과 업무형태 직원의 불친절함 막말사용등에대한 처리 의무가 해당업체에 있다고 돼 있습니다. 사실상 기업이나 직원의 관리가 이루어지는 업체의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있는점 양해부탁드리며 건강한 하루 되세요.