[ LGU+ ] 엘지유플러스의 듀얼넘버서비스
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- 작성자 : 김남중
- 조회수 : 20회
- 작성일 : 24-10-28 19:17:52
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엘지유플러스에서는 듀얼넘버서비스를 제공하고 있습니다.
하나의 단말기로 두개의 전화번호를 사용하는 방식이고
번호뒤에 #을 붙일경우 가상번호로 상대방에게 인지됩니다.
그런데 반복해서 가상번호가 아닌 원번호가 상대에게 인지되는
오류가 생겨 전화기 문제로 인지하고
전화기를 엘지폰에서 자급제폰으로 변경했습니다.
그런데 같은 오류가 계속 발생했습니다.
그래서 엘지 cs센터에 문제를 해결해달라고 연락을 했습니다.
(cs매니저 박덕기)
그런데 자급제폰에서 오류가 생기는건 어쩔수 없다고 합니다.
그래서 엘지폰일때도 똑같은 오류가 있었다고 했더니
이미 전화기를 변경해서 확인할수 없다고 해서
전화기에 기록이 남아있으니 확인할수 있다고 했더니
오류사실은 확인할수 있지만 원인을 알수없어 안된다고 합니다.
그럼 가상번호를 이미 3년 동안 사용했으니
다른 단말기로 분리해달라고 요청했더니
명의변경은 3개월동안 안되서 불가하다고 합니다.
명의가 같은데 왜 안되냐고 했더니 정책상 안된다고 합니다.
그럼 자급제폰 아닐때 문제가 생긴건 어떻게 보상할거냐고 했더니
이의신청을 안해서 보상해줄수 없다고 합니다.
그럼 앞으로 발생하는 문제는 어떻게 할거냐고 했더니
자급제폰은 기술적으로 해결할수 없다고 합니다.
그럼 어떻게 하라는거냐고 했더니
해줄수 있는게 없고
번호를 계속 사용하고 싶으면 오류가발생하는 상태로
계속 사용하라고 합니다.
하나의 단말기로 두개의 전화번호를 사용하는 방식이고
번호뒤에 #을 붙일경우 가상번호로 상대방에게 인지됩니다.
그런데 반복해서 가상번호가 아닌 원번호가 상대에게 인지되는
오류가 생겨 전화기 문제로 인지하고
전화기를 엘지폰에서 자급제폰으로 변경했습니다.
그런데 같은 오류가 계속 발생했습니다.
그래서 엘지 cs센터에 문제를 해결해달라고 연락을 했습니다.
(cs매니저 박덕기)
그런데 자급제폰에서 오류가 생기는건 어쩔수 없다고 합니다.
그래서 엘지폰일때도 똑같은 오류가 있었다고 했더니
이미 전화기를 변경해서 확인할수 없다고 해서
전화기에 기록이 남아있으니 확인할수 있다고 했더니
오류사실은 확인할수 있지만 원인을 알수없어 안된다고 합니다.
그럼 가상번호를 이미 3년 동안 사용했으니
다른 단말기로 분리해달라고 요청했더니
명의변경은 3개월동안 안되서 불가하다고 합니다.
명의가 같은데 왜 안되냐고 했더니 정책상 안된다고 합니다.
그럼 자급제폰 아닐때 문제가 생긴건 어떻게 보상할거냐고 했더니
이의신청을 안해서 보상해줄수 없다고 합니다.
그럼 앞으로 발생하는 문제는 어떻게 할거냐고 했더니
자급제폰은 기술적으로 해결할수 없다고 합니다.
그럼 어떻게 하라는거냐고 했더니
해줄수 있는게 없고
번호를 계속 사용하고 싶으면 오류가발생하는 상태로
계속 사용하라고 합니다.
첨부파일
- 엘지 cs팀 문자송수신.jpg (90.9K) DATE : 2024-10-28 19:17:53
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