[ 모도리 ] 상세페이지에 규격을 명시 하지 않고 제품 판매
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- 작성자 : 강현수
- 조회수 : 23회
- 작성일 : 24-11-06 13:33:06
본문
안녕하세요.
오늘의집 이라는 사이트에서 모도리 식기건조대를 구입하였습니다.
이사 후 제품을 바로 쓰기 위해 이사 전 미리 제품을 구매하였고
이사 후 제품을 놓고 설거지하고 보니 사이즈가 아무리 봐도 45cm가 되지 않아
줄자로 재어보니 40cm도 안되었습니다.
줄자를 놓고 사진을 첨부하고, 상세페이지 규격을 첨부하여 모도리측에 문의글을 남겼는데
오차 허용 범위라는 안내를 받았습니다.
그 후 상담원과 통화를 2~3차례 하였지만
물받이 포함 가로 45cm라는 말만 반복할뿐이었습니다.
그리고 상세페이지에도 그런 내용이 있다고 상담원이 말하였지만
그렇게 얘기하지 않았다고 오리발을 내밀고 있습니다.
상세페이지 어디에도 제품 규격이 물받이 포함 가로 사이즈가 45cm라는 문구는 있지 않습니다.
소비자는 45cm라고 해놓으면 제품통이 45cm인줄 알지, 어느 누가 물받이 포함이라고 생각할수가 있을까요?
그리고 물받이는 부착된 제품이 아닌 따로 부속품으로 되어 있어서
제품을 받으면 물받이를 조립하는 타입니다.
상세페이지 고지가 불분명한데
업체는 자기네 입장만을 고수하며
사과가 없습니다.
이에 해당 업체를 고발하는 바입니다.
확인할 수 있는 이미지는 첨부파일로 올려놓았습니다.
감사합니다.
오늘의집 이라는 사이트에서 모도리 식기건조대를 구입하였습니다.
이사 후 제품을 바로 쓰기 위해 이사 전 미리 제품을 구매하였고
이사 후 제품을 놓고 설거지하고 보니 사이즈가 아무리 봐도 45cm가 되지 않아
줄자로 재어보니 40cm도 안되었습니다.
줄자를 놓고 사진을 첨부하고, 상세페이지 규격을 첨부하여 모도리측에 문의글을 남겼는데
오차 허용 범위라는 안내를 받았습니다.
그 후 상담원과 통화를 2~3차례 하였지만
물받이 포함 가로 45cm라는 말만 반복할뿐이었습니다.
그리고 상세페이지에도 그런 내용이 있다고 상담원이 말하였지만
그렇게 얘기하지 않았다고 오리발을 내밀고 있습니다.
상세페이지 어디에도 제품 규격이 물받이 포함 가로 사이즈가 45cm라는 문구는 있지 않습니다.
소비자는 45cm라고 해놓으면 제품통이 45cm인줄 알지, 어느 누가 물받이 포함이라고 생각할수가 있을까요?
그리고 물받이는 부착된 제품이 아닌 따로 부속품으로 되어 있어서
제품을 받으면 물받이를 조립하는 타입니다.
상세페이지 고지가 불분명한데
업체는 자기네 입장만을 고수하며
사과가 없습니다.
이에 해당 업체를 고발하는 바입니다.
확인할 수 있는 이미지는 첨부파일로 올려놓았습니다.
감사합니다.
첨부파일
- 모도리.jpg (132.8K) DATE : 2024-11-06 13:33:08
- 오늘의집 주문문의.jpg (224.8K) DATE : 2024-11-06 13:33:10
- 1.jpg (105.7K) DATE : 2024-11-06 13:33:10
- 2.jpg (203.7K) DATE : 2024-11-06 13:33:11
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담당자님의 댓글
담당자 작성일전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 제품하자에 의한 반품 내지는 계약내용과 다르게 이행된 것이 입증된다면 동 조항에 의해 청약철회 가능하며 이때 재화의 반환에 드는 비용은 사업자의 부담이라 정하고있습니다. 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의하면 해당업체의 서비스방식, 업무형태,운영방식 또는 업체 직원의 불친절함, 막말 욕설사용에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 사실상 직원의 관리가 이루어지는 기업의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정 및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 하루 되세요.