[ 스위스밀러터리이노뷰무선청소기 ] 억울합니다
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- 작성자 : 채승미
- 조회수 : 539회
- 작성일 : 25-09-24 15:29:24
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제가 청소기을 구매하고 얼마사용하지도안아는데 청소기바퀴가 세번이나 고장나서 A$S을보냈는데 계속고장이나서 환불요청을했더니. 처음에 서비스센타라고 판매업체로가라고하더니 그럼 만드신분을알려달라고하니까 이제중국에서 만든제품이라 안된다고하고 고장난 제품을 택배로자기네쪽으로보내달라고하면서다시고쳐주신다는데 내가 다시고쳐서 또고장나면어쩌실꺼냐고하니까 그때 청소을못한제잘못이라고 모르다고하는데 소비자인저는 누구한테 이억울함을얘기해냐하나요??청소기재대로썼으면 이렇게 속상하지도안았을꺼예요 제억울함을해결해주세요 부탁드립니다
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담당자 작성일공산품관련 소비자분쟁해결기준에 의거 품질보증기간안에 하자 발생 시 무상수리-교환-환불순으로 처리되고있으며 품질보증기간 내 동일하자에 대해 2회 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 수리 불가능한 것으로 판단하여 제품교환 또는 구입가 환급 처리가 가능합니다. 이때 교환이나 환급을 위한 수리횟수는 '성능 기능상의 하자'에 대한 수리로서 단순 점검이나 소프트웨어 업그레이드 등은 수리횟수에 포함되지 않습니다. 모쪼록 편안한 하루 되세요.