[ 삼성전자 ] 삼성전자의 고객을거기 취급 기만 개인정보 타인에게 확인없이 유출
페이지 정보
- 작성자 : 박슬기
- 조회수 : 54회
- 작성일 : 26-07-15 10:18:00
본문
삼성전자(용인 구성지점 ) 고객을 거지취급 고객을기만 고객개인정보(구매정보)
타인에게 제공 판매사원 부지점장 지점장 의 잘못된행위를 공론화 합니다
26년 5월경 냉장고/김치냉장고 2대를 구매를 하였고 구매과정에 현금구매를
하려했으나 판매사원의 말에 삼성카드 결제 할부진행하면 페이백을 해준다
삼성카드결제 유도 두달 후 페이백된다고 하여 삼성카드결제를 하였고
판매사원이 명함을 주며 언제든 문의 해라 하였고
한달 후 냉장고의 문제가 발생하여 문의할겸 페이백 입금여부 까지 물어보는과정에
삼성용인구성점에 문의 전화를 했는데 고객에 말은 듣지도 않은채 구매를 도왔던 프로랑
얘기를 해야만 한다며 이름을 알면 전화번호를 알려준다고 하며 직접 담당프로랑 전화
를 해야만 한다고 딱 짤라서 말을 하더라구요.
담당 프로에게 전화를 했고 냉장고 문제와 페이백 입금확인부탁한다 라고하니 제 말은
끝까지 듣지도 않고 삼성서비스 전화번호 알려줄테니 직접 전화해라 했고 페이백관련 해
서는 이제 오전 10시반 조금 넘었다 기다리면 들어올꺼다 라고 어이없단 목소리와 퉁명
스런 말투로 페이백 못받아 안달란 사람마냥 거지 취급을 하더군요.
고객입장에서 당연한 권리 혜택을 물어본건대 거지취급을 당한기분이 들었구
불편안 언행으로 기분이 상한상태였구 26년 6월경 시스템 에어컨 구매를위해
삼성을 재방문하여 다른 직원에게 구매를하였습니다 구매후 이사예정 가구구매를
(까사미아) 6월 삼성가전 과 까사미아 가구구매시 얼마이상이면 추가 혜택이 행사를
진행하는걸 알게되서 삼성전자에 구매 이력을 확인하는과정에 삼성전자
용인 구성점 통화시도 구매계약서 고객정보 필요하다 요청하니 본인확인없이
구매제품 구매자 이름만으로 본인 요청사항도아닌 개인정보를
타인에게 개인정보가있는 구매내역(계약서) 삼성즉에서 제공하였습니다
그후 민원을 제기하였고 용인구성점 부지점장 이라는 사람연락옴
통화내용은 판매사원의 잘못된 언행으로 기분 나쁘게한점 사과한다
또한 고객계약서 타인에게준거 죄송하다. 원하는게 모냐? 반문을하더군요
저또한 반문을했습니다 그쪽에서 몰해줄수있냐? 부지점장말 원하는거 말해라
원하는거 말하면 삼성측에서 다해줄수있냐 물어보니 그건아니라고 하면서
고객을 기만하고 해결방벙도 없이 전화해서 미안하다 원하는게 모냐 묻기만하고
가장중요한건 개인정보가 어떤건지도 모르고 용인구성점 부지점장을 한자리 하고
있는 상황에 삼성측에 실망을했고 더 가하게 민원을 제기하자 지점장이라는 사람과
통화를 하는과정에 개인정보 아니다 구매계약서다 저는 반문을했구 구매계약서에
구매자 인적사항 있으면 그건 개인정보 유출이다 개인정보에 관련에 설명을하자
죄송하다 개인정보 유출맞다 인정합니다
부지점장 지점장 구성점의 책임자 두분이 개인정보가 어떤건지도 모르고 지점을
운영하고 있다는 상황이 어체구니 없었습니다 .
#요약#
판매사원의 언행으로 고객을 하대하는모습
부지점장의 해결의사도없이 원하는걸 말해라 고객을 기만하는 언행
지점장의 개인정보 유출과 개인정보가 어떤건지도 모르고 지점장을 하고있는상황
삼성측은 아무것도아닌일을 고객을 기만하고 개인정보 유출을 감추려고만 급급한
상황에 화가나서 이런일은 전국민이 알아야하다 라고생각되여 대외적으로 민원과
삼성전자의 경영 윤리 의문을 고발합니다
- 이전글전화고객센터허위번호/카톡고객센터무응대/자사몰고객게세판무응대수 26.07.15
- 다음글냉감패드 주문했는데 오염된 폐기상품으로 배달 26.07.15
댓글
댓글목록
최고관리자님의 댓글
최고관리자 작성일
소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다.
해당업체 고객상담센터에 민원으로 이의를 제기하실 수 있습니다. 또한 해당업체로 부터 개인정보를 침해받은 경우라면 개인정보침해센터(국번없이1372번)로 신고하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.