[ 다다오피스 ] 다다오피스에서 코멕스 아이스탱크 40l 아이스박스 100원 판매
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- 작성자 : 강재식
- 조회수 : 36회
- 작성일 : 14-06-03 17:39:08
본문
다다오피스에서 5/30에 코멕스 아이스탱크 40l 아이스박스 100원 판매한다는 정보가 있어서
8개를 구매했습니다.
나중에 오류라면서 일방적으로 구매취소를 해 왔습니다.
전화로 항의 및 하기와 같이 게시판에 보상요청 글을 올렸습니다만 자신들의 실수는
인정하지만 보상해줄수 없다는 회신만 받았습니다.
하다못해 아이스탱크 한개라도 보상해줘야 한다고 생각하여 이렇게 고발요청 드립니다.
--------------------quoted----------------------------------------------------------------------------------
배송]판매자 과실에 의한 보상을 요청합니다.제목 그대로 입니다.
판매자 과실에 의한 보상을 요청합니다.
기껏 8개나 주문했는데 일방적인 취소도 부족하여 아무런 보상이 없다는것은 공정한 처사가 아니라고 생각합니다.
최소한의 보상은 모든 구매자에게 하셔야 하는것 아닌지요?
미국 '폴로'의 예를 보더라도 판매자 과실로 인해 할인코드가 유출되어 많은 구매자가 물품을 구매했지만 취소하지 않고 모두 배송해줬다고 합니다.
이런 예도 감안하시어 구매 피해자에 대한 적절한 보상을 해줄것을 요청합니다.
그리고 이 아이템에 대한 상품평와 문의란을 모두 막아놓으셨던데 누구나 글을 쓸수 있도록 해주시기 바랍니다.
제 연락처는 010-4212-9893 입니다. 메일로 회신해주시거나 전화로 연락주시기 바랍니다.
[답변] 안녕하세요. 저희 다다오피스를 이용해주셔서 감사합니다.
불편을 드려 대단히 죄송합니다 고객님.
해당상품에 문의글은 저희쪽에서 막아놓은 게 아니라
네이버 샵N쪽에서 해당상품의 금액오류로 현재 상품판매를 중단하였습니다 고객님.
고객님과의 원활한 소통을 하기위해 저희쪽에서 고객님께서 글을 쓰실 수 있도록
지속적으로 해당상품을 재업로드 하였습니다만 샵N에서 계속 막아놓은듯 합니다.
이 부분에서 오해하시지 않았습니다.
담당 직원을 포함하여 저희 모두가 깊이 반성하고 있습니다.
실수로 인하여 되돌릴수 없는 큰 일이 일어난데에 대해 정말 죄송하게 생각하구요.
다만 외국의 경우와는 다르게 저희 회사와 같은 입장에서는 제품을 보내드릴 여력이 되지 않아
진심으로 죄송하게 생각하고 있습니다.
다시 한번 저희의 실수로 큰 불편을 끼쳐 드리게 되어 죄송합니다.
저희 업체의 실수로인해 고객님의 소중한 시간과 노력에 피해입혀드린점
너그러이 용서하여주시고 다시한번 정중히 머리숙여 사과드립니다
두번다시 이런일이 없도록 하겠습니다.감사합니다.
답변일 : 2014.06.02
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8개를 구매했습니다.
나중에 오류라면서 일방적으로 구매취소를 해 왔습니다.
전화로 항의 및 하기와 같이 게시판에 보상요청 글을 올렸습니다만 자신들의 실수는
인정하지만 보상해줄수 없다는 회신만 받았습니다.
하다못해 아이스탱크 한개라도 보상해줘야 한다고 생각하여 이렇게 고발요청 드립니다.
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배송]판매자 과실에 의한 보상을 요청합니다.제목 그대로 입니다.
판매자 과실에 의한 보상을 요청합니다.
기껏 8개나 주문했는데 일방적인 취소도 부족하여 아무런 보상이 없다는것은 공정한 처사가 아니라고 생각합니다.
최소한의 보상은 모든 구매자에게 하셔야 하는것 아닌지요?
미국 '폴로'의 예를 보더라도 판매자 과실로 인해 할인코드가 유출되어 많은 구매자가 물품을 구매했지만 취소하지 않고 모두 배송해줬다고 합니다.
이런 예도 감안하시어 구매 피해자에 대한 적절한 보상을 해줄것을 요청합니다.
그리고 이 아이템에 대한 상품평와 문의란을 모두 막아놓으셨던데 누구나 글을 쓸수 있도록 해주시기 바랍니다.
제 연락처는 010-4212-9893 입니다. 메일로 회신해주시거나 전화로 연락주시기 바랍니다.
[답변] 안녕하세요. 저희 다다오피스를 이용해주셔서 감사합니다.
불편을 드려 대단히 죄송합니다 고객님.
해당상품에 문의글은 저희쪽에서 막아놓은 게 아니라
네이버 샵N쪽에서 해당상품의 금액오류로 현재 상품판매를 중단하였습니다 고객님.
고객님과의 원활한 소통을 하기위해 저희쪽에서 고객님께서 글을 쓰실 수 있도록
지속적으로 해당상품을 재업로드 하였습니다만 샵N에서 계속 막아놓은듯 합니다.
이 부분에서 오해하시지 않았습니다.
담당 직원을 포함하여 저희 모두가 깊이 반성하고 있습니다.
실수로 인하여 되돌릴수 없는 큰 일이 일어난데에 대해 정말 죄송하게 생각하구요.
다만 외국의 경우와는 다르게 저희 회사와 같은 입장에서는 제품을 보내드릴 여력이 되지 않아
진심으로 죄송하게 생각하고 있습니다.
다시 한번 저희의 실수로 큰 불편을 끼쳐 드리게 되어 죄송합니다.
저희 업체의 실수로인해 고객님의 소중한 시간과 노력에 피해입혀드린점
너그러이 용서하여주시고 다시한번 정중히 머리숙여 사과드립니다
두번다시 이런일이 없도록 하겠습니다.감사합니다.
답변일 : 2014.06.02
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담당자님의 댓글
담당자 작성일인터넷쇼핑몰 관련 사업자의 귀책사유로 인하여 계약이행이 어려운 경우는 계약이행 혹은 계약해제나 손해배상을 요구할 수 있습니다. 손해배상을 요구할 경우,손해 사실을 객관적으로 입증하여야 하며, 손해가 발생하지 않았다면 손해배상은 요구하기 어려우며 사이버 쇼핑과 관련하여 가격기재 오류 또는 광고물 표시 상 과실 등 납득할 수 있는 이유로 일방적 물품판매 취소사례(판매거부)가 빈번하게 발생합니다. 관계 법률을 살펴보면, 민법 제109조(착오로 인한 의사표시)에는 " ①의사표시는 법률행위의 내용의 중요부분에 착오가 있는 때에는 취소할 수 있다. 그러나 그 착오가 표의자의 중대한 과실로 인한 때에는 취소하지 못한다."라고 규정하고 있으며 따라서 사업자가 배상을 거부하면, 어떤 경우에 물품의 판매의 취소가 용인될 수 있고, 또 어떤 경우에는 취소가 용인될 수 없는지에 대해서는 고도의 법적판단(민사소송 제기 등)이 요구된다는 점에서 사업자가 판매 취소만을 고집할 경우,사업자의 논리가 틀리다는 사실을 설득하여 소비자 피해를 구제하기는 현실적으로는 어려움이 있습니다. 건강한 저녁 되세요.