[ 동부화재 ] 너무 당황스럽네요
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- 작성자 : 김용도
- 조회수 : 93회
- 작성일 : 14-09-05 14:04:01
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안녕하세요?
제가 올해초 (2014년1월22일) 동부화재 건강플러스 보험에 가입을 했습니다
tv홈쇼핑 방송을 보고 아내가 제이름으로 가입을 하고 성실히 보험료를 납부했습니다
지난 7월 중순경 제 딸(22세)이 딸의 친구 동생과 장난을 하다가 친구동생이 먼저 넘어지고
그위에 딸이 넘어졌는데 먼저 넘어진 딸의 친구동생이 무릎인대가 끊어져서
강원도 원주시 소재 성지병원 에서 수술을 했습니다 (8월12일)
아이들이 장난하다가 다친일이지만 도의적인 마음에 수술하는날 30만원을 카드로 중간정산을 하고
병원비 일부에 보태는 마음이라고 했고 8월15일 50만원을 병원비로 중간 정산을 했습니다
몇몇 지인들과 얘기를 하며 이런일이 있었다고 하였고 지인중 보험 설계사 하시는분을 통해서
무슨 보험들어둔 것이 없는지 확인을 해보라는 말을듣고 확인을 하니
제 이름으로 동부화재에 건강플러스 보험을 가입했고 특약에 "가족일상 생활배상책임"에
가입된것을 확인하고 8월22일 동부화재 고객센터에 전화를 해서 상담사에게 사고접수를 하고
사고 접수번호를 문자로 통보를 받았습니다 14-2199409 그런데 사고배상책임 담당자라며
동부화재 csi 채*욱 이라는 사람에게서 전화가 왔습니다 전화로 하는 말이
자녀가 만20세가 넘었기때문에 보상에서 제외된다고 하였고 다른 보험이 없는지 조회를 해보겠다며
주민등록등본과 개인정보동의서를 작성해 주면 조회를 해보겠다고하였고
제가 근무하는 회사가 공기업이니 회사에서 상해보험을 들어둔것이 있으면 그것으로 처리해주겠다고
하였습니다
보험가입 증권에는 분명히 가족일상생활배상 책임에 가입되어있고 사고접수가 되었으면
당연히 처리해 줘야 한다고 생각을 하는데 9월5일 현재까지 처리가 되지않고 다친 사람에게
연락도 하지않은 상태로 있습니다 보험 약관에는 만 20세가 넘으면 가족배상에 가입했어도
보상하지 않는다는 조항도 없습니다 오래전에 가입한것도 아니고 금년1월에 보험가입당시에
제 자녀들은 두명 다 이미 만 20세가 넘었습니다 그렇다면 보상도 안해주는 항목에 보함료만 챙겼다는
말이되는데 소비자를 우롱하는 처사라고 밖에 생각할수 없습니다
일반적으로 교통사고가 발생했을때도 사고접수를 하면 보험사 직원이 피해자나 피해차량을 확인하고
사실 확인되면 보상하는것이 상식인데 동부화재 라면 국내에서 인지도가 높은 보험사인데
이렇게 처리를 미루고 어떻게 해서라도 보상을 하지 않으려는 행동은 이해 할수가 없는 상황입니다
이제 어떻게 해야 될까요? 답답한 마음에 두서없이 글을 올립니다
잘 아시는분이나 금융감독원 관계자 분께서 이글을 보시고 저의 답답한 마음을 좀 풀어주세요
긴글 읽어 주셔서 감사합니다
제가 올해초 (2014년1월22일) 동부화재 건강플러스 보험에 가입을 했습니다
tv홈쇼핑 방송을 보고 아내가 제이름으로 가입을 하고 성실히 보험료를 납부했습니다
지난 7월 중순경 제 딸(22세)이 딸의 친구 동생과 장난을 하다가 친구동생이 먼저 넘어지고
그위에 딸이 넘어졌는데 먼저 넘어진 딸의 친구동생이 무릎인대가 끊어져서
강원도 원주시 소재 성지병원 에서 수술을 했습니다 (8월12일)
아이들이 장난하다가 다친일이지만 도의적인 마음에 수술하는날 30만원을 카드로 중간정산을 하고
병원비 일부에 보태는 마음이라고 했고 8월15일 50만원을 병원비로 중간 정산을 했습니다
몇몇 지인들과 얘기를 하며 이런일이 있었다고 하였고 지인중 보험 설계사 하시는분을 통해서
무슨 보험들어둔 것이 없는지 확인을 해보라는 말을듣고 확인을 하니
제 이름으로 동부화재에 건강플러스 보험을 가입했고 특약에 "가족일상 생활배상책임"에
가입된것을 확인하고 8월22일 동부화재 고객센터에 전화를 해서 상담사에게 사고접수를 하고
사고 접수번호를 문자로 통보를 받았습니다 14-2199409 그런데 사고배상책임 담당자라며
동부화재 csi 채*욱 이라는 사람에게서 전화가 왔습니다 전화로 하는 말이
자녀가 만20세가 넘었기때문에 보상에서 제외된다고 하였고 다른 보험이 없는지 조회를 해보겠다며
주민등록등본과 개인정보동의서를 작성해 주면 조회를 해보겠다고하였고
제가 근무하는 회사가 공기업이니 회사에서 상해보험을 들어둔것이 있으면 그것으로 처리해주겠다고
하였습니다
보험가입 증권에는 분명히 가족일상생활배상 책임에 가입되어있고 사고접수가 되었으면
당연히 처리해 줘야 한다고 생각을 하는데 9월5일 현재까지 처리가 되지않고 다친 사람에게
연락도 하지않은 상태로 있습니다 보험 약관에는 만 20세가 넘으면 가족배상에 가입했어도
보상하지 않는다는 조항도 없습니다 오래전에 가입한것도 아니고 금년1월에 보험가입당시에
제 자녀들은 두명 다 이미 만 20세가 넘었습니다 그렇다면 보상도 안해주는 항목에 보함료만 챙겼다는
말이되는데 소비자를 우롱하는 처사라고 밖에 생각할수 없습니다
일반적으로 교통사고가 발생했을때도 사고접수를 하면 보험사 직원이 피해자나 피해차량을 확인하고
사실 확인되면 보상하는것이 상식인데 동부화재 라면 국내에서 인지도가 높은 보험사인데
이렇게 처리를 미루고 어떻게 해서라도 보상을 하지 않으려는 행동은 이해 할수가 없는 상황입니다
이제 어떻게 해야 될까요? 답답한 마음에 두서없이 글을 올립니다
잘 아시는분이나 금융감독원 관계자 분께서 이글을 보시고 저의 답답한 마음을 좀 풀어주세요
긴글 읽어 주셔서 감사합니다
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