[ 이지코어 ] 물건 교환 및 보상
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- 작성자 : 유선
- 조회수 : 93회
- 작성일 : 14-09-17 15:33:47
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인터넷 싸이트를 통해 장 스탠드를 주문하여 약 2주전에 받았습니다.
유명 브랜드인데 상품을 뜯어보니 손상이 되어 있고 마치 중고품인거 같아 다시 전화를 걸어
교환해주겠다고 하여 추석 연휴 내내 다시 재포장하여 기다리고 있었습니다.
그런데 추석이 지나고 연락이 왔는데 재고가 없으며 그 다음주에는 입고가 될 예정이라며 연락을 주겠다고 했습니다.
이번주 오늘 수요일까지 연락이 없어 전화했더니
입고가 안 되었으며 언제 될지 모른다고 하네요.
입고되는 대로 연락주겠다고만 하구요.
이미 반품처리 하고 싶은 마음인데,,,지난 2주가 지난 것에 대해서 보상받을 수 있는 것은 없나요?
곧 입고가 된다고 기다리가고 하면 어떻게 해야하나요?
감사합니다.
유명 브랜드인데 상품을 뜯어보니 손상이 되어 있고 마치 중고품인거 같아 다시 전화를 걸어
교환해주겠다고 하여 추석 연휴 내내 다시 재포장하여 기다리고 있었습니다.
그런데 추석이 지나고 연락이 왔는데 재고가 없으며 그 다음주에는 입고가 될 예정이라며 연락을 주겠다고 했습니다.
이번주 오늘 수요일까지 연락이 없어 전화했더니
입고가 안 되었으며 언제 될지 모른다고 하네요.
입고되는 대로 연락주겠다고만 하구요.
이미 반품처리 하고 싶은 마음인데,,,지난 2주가 지난 것에 대해서 보상받을 수 있는 것은 없나요?
곧 입고가 된다고 기다리가고 하면 어떻게 해야하나요?
감사합니다.
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- IMG_3296.JPG (1.7M) DATE : 2014-09-17 15:33:47
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담당자님의 댓글
담당자 작성일전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 제품하자에 의한 반품 내지는 계약내용과 다르게 이행된 것이 입증된다면 동 조항에 의해 청약철회 가능하며 이때 재화의 반환에 드는 비용은 사업자의 부담이라 정하고있습니다. 업체에 구두 또는 필요 시 서면(내용증명)으로 빠른환불처리를 요구하시기 바라며 개인사업자나 영세업자의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 오후 되세요.