[ 한성컴퓨터 ] 환불거부
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- 작성자 : 강지영
- 조회수 : 315회
- 작성일 : 14-10-29 19:06:30
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지마켓에서 한성컴퓨터가 직접 판매하는 노트북을 구매했습니다. 9/3 받았고, 개봉을 늦게 해서 2주 정도 지났던 탓에 쇼핑몰에서 반품신청이 불가했습니다. 판매자 문의글에 제품하자로 반품한다는 글만 서너번을 올렸는데 업체 측에서는 7일이 지나 안된다는 말만 반복했습니다. 전자상거래법에 따르면 제품하자 시 3개월 이내 또는 하자를 알게 된 날로부터 30일 이내 환불가능하다고 했더니 자세한 문의를 위해 전화하랍니다. 했는데 연결되지 않아 제쳐두고 물건부터 보냈습니다. 다른 택배사는 택배비를 저에게 물릴 것 같아 받은 택배사에 반품예약했고 수거과정에서 번호 때문에 시일이 걸렸습니다. 연락이 없다가 10월27일 전화왔는데 환불 안된답니다. 물건이 한 달을 공중에 떠있다 나타났다며 그동안 그걸 팔 수 있었는데 못팔았고, 반품기한을 많이 지나서 안된다는 말이었습니다. 전자상거래법을 말하는데도 막무가냅니다. 노트북이 계절 타는 것도 아니고, 새상품이고, 하자 있는것도 그쪽에서 인정했고, 재고가 산더미던가 생산을 반복하고 있을 제품인데 저 때문에 못팔았다니. 자판만 바꿔 보내주겠다는데 제가 거부했습니다.
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담당자 작성일
제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해 드리고 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 저녁시간 되세요.