[ sk텔레컴,멜론 ] 휴대폰 결재를 본인동의없이 알림없이 매달 결재한건.....
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- 작성자 : 김광수
- 조회수 : 112회
- 작성일 : 14-11-05 09:41:47
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안녕하세요.
용인에 사는 김광수 라는 회사원입니다.핸드폰 요금제를 줄여도 매달 이것 저것 소액결재를 하다보니 15만원이상은 꼬박 나오네요..
그렇다고 명세를 계속확인할수도 없고 요금에 대한명세서를 sk 티월드 들어가서 보니 이상한것이 3가지 나오더군요..
도용방지1000원,마이스마트콜2000원. 멜론9900원 올1월부터 아님 그이전부터 빠져 나가고 있었습니다.
어이가 없더군요.아무리 작은돈이라지만.매달하면 그래도 12900원씩 최소 12만원이상 나간건데 다른분들도 없으리라 판단못하고요..
암튼 sk 전화 하니 해지는 해주는데 처음 개통할때 한달뒤면 자동 없어진다고 연락 안해도 된다더니 3년이나 다되가는데 계속 나가고 있었고..
멜론은 1원달에 몇곡 다운받기위해 결재 했던것이 10월까지 계속 나가고 있었고..소비자는 정말 봉입니다.
분명히 곡제한으로 신청했는데 애매모호한 말로 결재를 하게끔 하고 본인부주의 처럼 꾸며 계속적인 정기 결재가 이루어 지도록 하는 장사속에 한번더 울화 가 치미네요.
그리고 결재가 되었다면 정기적인 문자는 왜 안들오고 계속 쉬쉬 결재만 되고 본인들에게 알려주려는 노력도 없는것인지....
멜론측은 다른방법을 찾아 본다면서 전화가왔는데 본인이 동의 하면 사용내역이 없으므로 최근 삼개월 환불 해준다고 하네요.. 이도한 성질나는일 아닙니까?
봉도 아니고............
암튼 소비자들의 권익 증진을 위해 힘쓰시는 분들이 좀 나서서 도와주시고 이런 행태를 뿌리 뽑을수 있도록 도와 주세요.
용인에 사는 김광수 라는 회사원입니다.핸드폰 요금제를 줄여도 매달 이것 저것 소액결재를 하다보니 15만원이상은 꼬박 나오네요..
그렇다고 명세를 계속확인할수도 없고 요금에 대한명세서를 sk 티월드 들어가서 보니 이상한것이 3가지 나오더군요..
도용방지1000원,마이스마트콜2000원. 멜론9900원 올1월부터 아님 그이전부터 빠져 나가고 있었습니다.
어이가 없더군요.아무리 작은돈이라지만.매달하면 그래도 12900원씩 최소 12만원이상 나간건데 다른분들도 없으리라 판단못하고요..
암튼 sk 전화 하니 해지는 해주는데 처음 개통할때 한달뒤면 자동 없어진다고 연락 안해도 된다더니 3년이나 다되가는데 계속 나가고 있었고..
멜론은 1원달에 몇곡 다운받기위해 결재 했던것이 10월까지 계속 나가고 있었고..소비자는 정말 봉입니다.
분명히 곡제한으로 신청했는데 애매모호한 말로 결재를 하게끔 하고 본인부주의 처럼 꾸며 계속적인 정기 결재가 이루어 지도록 하는 장사속에 한번더 울화 가 치미네요.
그리고 결재가 되었다면 정기적인 문자는 왜 안들오고 계속 쉬쉬 결재만 되고 본인들에게 알려주려는 노력도 없는것인지....
멜론측은 다른방법을 찾아 본다면서 전화가왔는데 본인이 동의 하면 사용내역이 없으므로 최근 삼개월 환불 해준다고 하네요.. 이도한 성질나는일 아닙니까?
봉도 아니고............
암튼 소비자들의 권익 증진을 위해 힘쓰시는 분들이 좀 나서서 도와주시고 이런 행태를 뿌리 뽑을수 있도록 도와 주세요.
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- 2014-11-05 09;24;00.PNG (5.3K) DATE : 2014-11-05 09:41:47
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당 음원사이트에서 동의없는 소액결재가 이루어져 정말 당혹스러우셨겠습니다. 일단, 통신사와 PG사(결제대행업체) 통해 CP사 연락처 등을 확인, 해당 사이트의 약관과 동의여부를 근거로 이의를 제기하고 연락 불가능한 경우에는 통신사 등을 통해 추가안내나 도움을 요청할 수 있고 CP사와 해결이 어려울 경우 휴대폰 ARS결제 중재센터(http://www.spayment.org)접수하시면 되며 대리접수가 불가한점 양해해주시기 바랍니다. 편안한 하루 보내시기 바랍니다.