[ 슈퍼스타아이 ] 옷을 구입했는데 13일이 지났는데 받지못했습니다
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- 작성자 : 박진선
- 조회수 : 100회
- 작성일 : 14-11-18 22:35:19
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개인쇼핑몰"슈퍼스타 아이-전화번호1664-6874"에서 2014년11월5일에 옷을 54,3000원을 주고 구입했는데
오늘2014년11월18일 까지 옷을 받지 못하고 있습니다
슈퍼스타아이 쇼핑몰에서는 전화도 받지않고, 문자을 남겨도 답도 주지않고,
택배회사(현대택배 배달원은 쇼핑몰에 전화해달라하고만 있습니다.
저희는 어떻게 할 방법이 없어 소비자 고발센타에 도움을 청하게 되었습니다
저희는 어떻게 해야 하는지요?
오늘2014년11월18일 까지 옷을 받지 못하고 있습니다
슈퍼스타아이 쇼핑몰에서는 전화도 받지않고, 문자을 남겨도 답도 주지않고,
택배회사(현대택배 배달원은 쇼핑몰에 전화해달라하고만 있습니다.
저희는 어떻게 할 방법이 없어 소비자 고발센타에 도움을 청하게 되었습니다
저희는 어떻게 해야 하는지요?
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담당자님의 댓글
담당자 작성일구입하신 옷이 배송되지 않으며 업체는 연락이 되지 않아 무척 답답하시겠습니다. 전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다. 조금 더 연락을 취해보시고 계속 배송이 되지않고 업체 또한 연락이 되지 않을 시 사기성 판매에 해당될 수 있으므로 '경찰청 사이버테러대응센터(www.netan.go.kr)'로 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.