[ 빼빼닷컴 ] 빼빼닷컴 무책임한 행동 용서간 안됩니다.
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- 작성자 : 유한동
- 조회수 : 82회
- 작성일 : 14-11-27 17:08:27
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토요일날 급히 필요한 바지가 있어서 11월 26일 전화해서 언제 출고 되는지 까지 확인하고 27일날 출고된다는 확인받고 오후 1시경 결제 하였습니다. 그런데 27일 오늘 계속 배송조회를 해봐도 준비중인것이었습니다. 혹시나 하는 마음에 전화해서 물어보니 5시가 다 되서 내일 출고 해야겠다는 겁니다. 미리 연락준것도 아니고 다른업체에서 구입해서 입지도 못하게 전화도 없다가 전화했더니 하는말이 목요일 5시 되서야 오늘 출고 안되겠다는겁니다. 구매할때랑 말이 달라서 다른 방법이 없겠냐고 요청드렸더니 해줄수 있는게 없다며 결제 취소하라고 이런식입니다. 그래서 이 상담원에서 해결해줄수 없는 문제인가 싶어 대표분 통화가능하겠냐고 했더니 이런 일로 못바꿔 준다며 할수 있는게 없다는 것이 일관된 행동입니다. 이렇게 무책임한 행동 용서가 안됩니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당 쇼핑몰측의 배송지연 약속 불이행으로 정말 기분나쁘셨겠습니다. 소비자분쟁해결기준 인터넷쇼핑몰업에 따르면 계약된 인도시기보다 지연된 인도시 지연인도로 당해 물품이나 용역이 본래의 구매목적을 달성하지 못하는 경우 계약해제 및 손해배상하도록 합니다. 개인업자가 운영하는 업체의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 편안한 저녁 되세요.