[ 일출선기 ] a/s 거부
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- 작성자 : 김주철
- 조회수 : 90회
- 작성일 : 14-12-01 10:39:19
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안녕하세요.
저는2013년11월경 일출선기로 부터 온수메트를42만원을주고 2개를구입 하였습니다 그런데 1개의메트에서 소음이발생하여 14년5월에 a/s보냈고 이상없다고되돌려받아 보관하다 올10월경 온스메트를 사용하자 더시끄러운소움에 다시as를 보내자 또이상이 없다고 하며 되돌려받았습니다 그래서 제가 원이를 찿아 알려주자 오히려 저에게 화를 내며 메트가 아닌 조절기를 보내고해서 어이가 없지만 다시 as를 보냈고 또다시 문제 없단 말만하고 되돌려 받았습니다.
아무상관 없는 제품을 보내라면서 택배비 또한 왕복비용 전액을 전가 시키고 고처주지도 않는것이 너무 불합니하다고.했더니 그냥그렇게 사용하라 하며 전화를 끊어습니다. 너무 화가나고 분 합니다.그리고 소음이 너무심해 사용이 불가합니다.일출선기 관계자와 통화내역 녹취하여 보관도 하고있습니다.
저는2013년11월경 일출선기로 부터 온수메트를42만원을주고 2개를구입 하였습니다 그런데 1개의메트에서 소음이발생하여 14년5월에 a/s보냈고 이상없다고되돌려받아 보관하다 올10월경 온스메트를 사용하자 더시끄러운소움에 다시as를 보내자 또이상이 없다고 하며 되돌려받았습니다 그래서 제가 원이를 찿아 알려주자 오히려 저에게 화를 내며 메트가 아닌 조절기를 보내고해서 어이가 없지만 다시 as를 보냈고 또다시 문제 없단 말만하고 되돌려 받았습니다.
아무상관 없는 제품을 보내라면서 택배비 또한 왕복비용 전액을 전가 시키고 고처주지도 않는것이 너무 불합니하다고.했더니 그냥그렇게 사용하라 하며 전화를 끊어습니다. 너무 화가나고 분 합니다.그리고 소음이 너무심해 사용이 불가합니다.일출선기 관계자와 통화내역 녹취하여 보관도 하고있습니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일계속되는 온수매트의 하자로 사용에 많은 불편이 있으시겠습니다. 공산품관련 소비자분쟁 해결 기준에 의거 품질보증기간 내 동일하자에 대해 2회 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 수리 불가능한 것으로 판단하여 제품교환 또는 구입가 환급 처리가 가능합니다. 모쪼록 건강한 한주 되세요.