[ 우주마켓 ] 우주마켓에서 물품을 주문했는데 어이가 없네요
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- 작성자 : 강범수
- 조회수 : 59회
- 작성일 : 14-12-15 09:04:55
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저는 2014년 12월 8일에 우주마켓이라는 사이트에서 스타라이트라는 무드등을 2개에 18000원에 구매하고 배송비 3000원을 포함해서 총 21000원을 주고 구매했습니다. 저의 신분은 학생이기 때문에 신용카드를 따로 쓰지 않아 무통장입금 거래를 하여 예금주와 입금금액을 정확히 입력하여 돈을 입금하였습니다. 하지만 2~3일이 지나도록 우주마켓 사이트에서는 입금이 되지 않았다고 합니다. 그래서 저는 억울한 마음에 사이트 문의 게시판에 문의도 계속하였지만 답글이 올라오지 않았고 우주마켓 고객센터에 수십번 전화를 걸어봤지만 계속 받지 않습니다. 고객센터 관리도 엉망인데다가 배송관리도 엉망진창인 우주마켓입니다. 현재는 이미 주문한지 일주일이 넘어서 주문이 취소된 상태이고 제 21000원은 그 사이트에 입금한 상태라 어쩌지도 못하고 있는 상태입니다. 꼭 좀 해결방안좀 알려주세요
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당 쇼핑몰측과 입금후 연락이 되지않고있어 무척 답답하시리라 생각합니다. 안타깝게도 판매자와 연락이 되지 않을 경우, 또는 부도, 폐업 등의 경우에는 소비자보호 유관기관을 통해서 도움을 받을 수 없으므로 사업자의 영업 여부를 확인한 후 상담하여야 합니다. 이 경우 결제자료 등 계약관계를 입증할 수 있는 자료를 첨부하여 사이버테러대응센터(http://www.netan.go.kr, 전화 : 02-393-9112),서울시전자상거래센터(http://ecc.seoul.go.kr) 로 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.