[ 핫핑 ] 핫핑 옷 싸이트에서 옷을 반품했는데 연락이 두절되었습니다
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- 작성자 : 구아영
- 조회수 : 39회
- 작성일 : 14-12-17 15:40:28
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핫핑 옷 싸이트에서 옷을 반품했는데 연락이 두절되었습니다
돈은 환불받지 못했습니다. 전화를 지속적으로 시도했지만 받지않습니다.
글을 남겼더니 배송비 부담하고 핸드폰 소액결제 취소가 안된다며 3.3% 수수료를 내라고 합니다.
배송비는 부담한다고 하더라도 수수료는 법적으로 고객이 부담하지 않는걸로 아는데 수수료를 내라고 하니
어이가 없네요 그리고 이 댓글이후로 다시 연락 두절입니다. 돈 몇푼 안되지만 이런식으로 다른사람들한테도
수수료를 떠넘겼을걸 생각하니 참 화가나네요. 처리부탁드려요
돈은 환불받지 못했습니다. 전화를 지속적으로 시도했지만 받지않습니다.
글을 남겼더니 배송비 부담하고 핸드폰 소액결제 취소가 안된다며 3.3% 수수료를 내라고 합니다.
배송비는 부담한다고 하더라도 수수료는 법적으로 고객이 부담하지 않는걸로 아는데 수수료를 내라고 하니
어이가 없네요 그리고 이 댓글이후로 다시 연락 두절입니다. 돈 몇푼 안되지만 이런식으로 다른사람들한테도
수수료를 떠넘겼을걸 생각하니 참 화가나네요. 처리부탁드려요
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
해당 쇼핑몰측의 환불지연과 수수료 요구에 몹시 당황스러우셨겠습니다. 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하여야 하도록 되어 있습니다. 또한 사업자가 대금환급을 지연한 때에는 지연기간에 대해 지연이율을 곱하여 상정한 지연이자(지연배상금)를 지급받을 수 있습니다. 계속해서 환불처리가 지연될 시 해당업체에 서면(내용증명)으로 환불요청하시고 업체 불응 시 법원을 통한 소액재판등의 법적해결이 필요하리라 사료됩니다. 사기성 판매에 해당될 수 있으므로결제자료 등 계약관계를 입증할 수 있는 자료를 첨부하여 경찰청 사이버테러대응센터(http://www.netan.go.kr, 전화 : 02-393-9112)로 신고하시기 바라며 개인업자가 운영하는 업체의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 편안한 오후시간 되세요.