[ 전자담배백화점 ] 전자 담배 구입 후 마음에 들지않아 20시간 만에 취소하려 갔으나 환불 거절
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- 작성자 : 이병준
- 조회수 : 29회
- 작성일 : 14-12-29 11:19:37
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14.12.26.14:20분에 부천시소사구 경인로522 (괴안동. 행정동은 역곡3동)에서 전자 담배 구입후 소모품(필터,개당3500원)을 계속 사야하는 문제가 있어 취소 또는 싼 걸로 교환하려 이튼날 12시경에 방문하였으나 제품에 하자가 없고 포장을 뜯어 받다는 등 기분 나쁘다는식으로 환불 거절과 싼 걸로 교환도 않된 다며 강력 거절힘
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당업체에서 구입하신 제품의 환불거부로 당황스러우셨겠습니다. 구입후 7일이내 교환가능하며 구입 당시에 교환 내지 환급이 불가하다는 점을 소비자가 개별적으로 고지를 받았다면 교환 및 환급 요구가 여려울 수도 있습니다. 교환이나 환급 요구의 근거가 되는 소비자분잴해결기준은 강제규정이 아니기 때문에 끝까지 거부할 경우에는 해당업체와의 조율을 통한 협의사안이라 하겠습니다. 다만 물품의 하자로 인한 경우에는 소비자분쟁해결기준에 의하여 수리, 교환, 환급 등의 순서로 보상 가능하다 정하고있습니다. 건강한 하루 되세요.