[ 인터포크 ] 제풀 수리가 안된다네요
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- 작성자 : 조민숙
- 조회수 : 43회
- 작성일 : 14-12-29 13:50:47
본문
보풀제거기를 구입하고 사용중 고장이 발생하여 AS신청을 하려고 전화하였으나 구입날짜와 구입처를 알아야만 AS가 된다고 합니다. 그 이유는 회사 방침이라는데......
어디 사이트에서 언제 구매했는지 생각도 나지 않고 조회도 되지 않는 상태입니다.
구입당시 AS대헤서는 이러한 절차가 있다는 사질 또한 알수 없었습니다
구입싸이트와 구입 날짜를 알수 없으며 AS가 안된다고 하는데 이러한 경울 소비자쪽에서는 어떠 한 해결 방안이 있는지.....
몇번 사용하지도 않았는디.... 다시 또 구매를 하라는건지....
AS담당 회사 : 인터포크 / 연락처 : 031-979-6841
어디 사이트에서 언제 구매했는지 생각도 나지 않고 조회도 되지 않는 상태입니다.
구입당시 AS대헤서는 이러한 절차가 있다는 사질 또한 알수 없었습니다
구입싸이트와 구입 날짜를 알수 없으며 AS가 안된다고 하는데 이러한 경울 소비자쪽에서는 어떠 한 해결 방안이 있는지.....
몇번 사용하지도 않았는디.... 다시 또 구매를 하라는건지....
AS담당 회사 : 인터포크 / 연락처 : 031-979-6841
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담당자님의 댓글
담당자 작성일사용중이던 보풀제거기의 하자로 인한 업체측의 부실한 A/S정책에 화가나시리라 생각합니다. 소비자 분쟁 해결기준에는 업체의 서비스 방식과 업무형태 직원의 불친절함 막말사용등에대한 처리 의무가 해당업체에 있다고 돼 있습니다. 해당업체 본사고객센터로 다시한번 민원제기 하시기 바라며 개인사업자나 영세업자의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 오후 되세요.