[ 쁘띠에마망 ] 환불을 안해주니 어떻게 고발해야할지 모르겠습니다.
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- 작성자 : 조은아
- 조회수 : 46회
- 작성일 : 15-01-06 10:29:07
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현재 쁘띠에마망에서 11월12일에 주문해서 보통 최대 20일은 기다려야 한다고해서 계속 기다렸으나
한달이 넘어서도 안왔고 그래도 좀더 지연된다는 말에 좀 더 기다렸지만 오질 않습니다
그래서 통화를 해서 금주에는 도착할테니 기다려달라고 해서 2주를 넘게 기다렸지만 안왔고
환불처리해달라고 하니 금주에 도착 안하면 환불처리해주겠다고 통화해놓고선
취소요청만 해놓고 환불을 안해주고 있습니다.
답변을 달아도 답변을 안해주고 전화통화는 연결이 죽어다깨나도 안됩니다.
어떻게 고발해야할지 억울하고 답답합니다.
지금 좀있으면 2달이 넘어갑니다.
어떻게 고발해야할지 어떻게 배상을 받아야할지 좀 도와주세요~
한달이 넘어서도 안왔고 그래도 좀더 지연된다는 말에 좀 더 기다렸지만 오질 않습니다
그래서 통화를 해서 금주에는 도착할테니 기다려달라고 해서 2주를 넘게 기다렸지만 안왔고
환불처리해달라고 하니 금주에 도착 안하면 환불처리해주겠다고 통화해놓고선
취소요청만 해놓고 환불을 안해주고 있습니다.
답변을 달아도 답변을 안해주고 전화통화는 연결이 죽어다깨나도 안됩니다.
어떻게 고발해야할지 억울하고 답답합니다.
지금 좀있으면 2달이 넘어갑니다.
어떻게 고발해야할지 어떻게 배상을 받아야할지 좀 도와주세요~
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- 11.jpg (218.0K) DATE : 2015-01-06 10:29:07
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담당자님의 댓글
담당자 작성일배송지연에 따르는 환불이 또한 지체되어 정말 답답하시리라 생각합니다. 전자상거래법이나 소비자 분쟁해결기준에 의해 사업자 귀책사유로 인한 계약 미이행이므로 계약해제 및 손해배상 요구가능하며, 소비자가 선급한 금액에 대한 환급은 해지의사 통보일부터 3일 이내 실시하도록 되어 있습니다. 구매후 두달이 되도록 의도적으로 물건을 배송하지 않고 환불 또한 해주지 않는다면 사기행위를 의심해 봐야겠으며 이 경우 결제자료 등 계약관계를 입증할 수 있는 자료를 첨부하여 경찰청 사이버테러대응센터(http://www.ctrc.go.kr)에 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.