[ 슈퍼대니 ] 갑의 횡포
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- 작성자 : 전지종
- 조회수 : 57회
- 작성일 : 15-01-08 20:29:52
본문
수고 하십니다. 도저히 화가나서 이렇게 문의를 드립니다.
다름이 아니라 "슈퍼대니" 기저귀를 구입해 사용중
아기가 (18개월-여 ) 밤에 자다가도 울고 계속 엉덩이에 발진도 있고
해서 기저귀를 살펴보니 불순물이 있는거예요 만들다 보면 그럴수
있으니깐 집사람이 "슈퍼대니" 고객센타에 전화해서 "불순물이 있다" 말을 하니
반품하고 새로 보내준다는 말만하고 아기는 괜찮은지 물어 보지도 않고
물품이야 다시 받으면 되지만 사람이 우선 아닌가요 그래서 제가(아빠) 다시전화 해서
아무리 장사지만 아기는 괜찮은지 물어 보는게 우선 아니냐고 했더만 이제서야 죄송하다고
어떻게 해주면 되냐고 하네요 그래서 어떻게 해줄수 있는지 회사에 보고하고
다시 전화를 달라고 하니 환불해주고 2박스 (8팩)줄테니 먹고 떨어져라는식으로 말하네요
그말에 더 화나서 일단 소비자고발센터에 고발한다는 말하고 끊고 이렇게 글을 올립니다.
그후 연락도 없고 어떻게 처리해야 될지 몰라 자문을 구합니다.
다름이 아니라 "슈퍼대니" 기저귀를 구입해 사용중
아기가 (18개월-여 ) 밤에 자다가도 울고 계속 엉덩이에 발진도 있고
해서 기저귀를 살펴보니 불순물이 있는거예요 만들다 보면 그럴수
있으니깐 집사람이 "슈퍼대니" 고객센타에 전화해서 "불순물이 있다" 말을 하니
반품하고 새로 보내준다는 말만하고 아기는 괜찮은지 물어 보지도 않고
물품이야 다시 받으면 되지만 사람이 우선 아닌가요 그래서 제가(아빠) 다시전화 해서
아무리 장사지만 아기는 괜찮은지 물어 보는게 우선 아니냐고 했더만 이제서야 죄송하다고
어떻게 해주면 되냐고 하네요 그래서 어떻게 해줄수 있는지 회사에 보고하고
다시 전화를 달라고 하니 환불해주고 2박스 (8팩)줄테니 먹고 떨어져라는식으로 말하네요
그말에 더 화나서 일단 소비자고발센터에 고발한다는 말하고 끊고 이렇게 글을 올립니다.
그후 연락도 없고 어떻게 처리해야 될지 몰라 자문을 구합니다.
첨부파일
- 20150108_144144.jpeg (52.3K) DATE : 2015-01-08 20:29:52
댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
해당업체 기저귀에서 이물질이 발견되어 무척 놀라셨겠습니다. 소비자분쟁해결기준에 따르면 의약외품(생리대, 치약, 살충제, 살균제, 붕대, 화장지 기저귀등)과 관련 하여서는 이물혼입, 함량,크기부적합, 변질,부패, 유효기간경과, 용량부족, 품질,성능,기능불량시 제품교환 또는 구입가 환급입니다. 규정에 의거하여(이물질 혼입 등) 사업자에게 교환이나 환급을 요구하시기 바랍니다. 아울러 소비자 분쟁 해결기준에는 업체의 서비스 방식과 업무형태 직원의 불친절함 막말사용등에대한 처리 의무가 해당업체에 있다고 돼 있습니다.사실상 기업이나 직원의 관리가 이루어지는 업체의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있는점 양해부탁드리며 모쪼록 건강한 저녁 되세요.