[ KT ] (보험)수리비용 미지급
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- 작성자 : 이지혜
- 조회수 : 36회
- 작성일 : 15-01-27 10:40:21
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요즘 핸드폰값이 한두푼하는것이 아니라는건 다 알고있잔항요!
이번에 갤럭스노트4로 교체하고 20일도 안되어 전화받다 순간 액정이 안보인 현상이 있어
순간 놀래 다음날 바로 삼성AS 센터를 찾았고 데스크에서 접수받는분들이 어떻게 왔냐는 말에
"순간 액정이 안보였습니다. 그런데 지금은 다 잘 되는데 혹시나 싶어서 왔습니다."라고 얘기했어요
그리고 AS엔지어를 연결해줬고 살펴보시더니 아무이상없다며 놀랬겠다는 답변에 이왕 오신거 업그레이드 받고 가라고 말씀해주셔서 그렇게 하고 삼성AS센터를 나와 혹시나 모를 고장에 무서워 보험을 들었습니다.
보험들당시 AS센터 다녀왔냐는 물음도 없었고 핸드폰도 당연히 아무이상없으니 멀쩡히잘 되니 보험에 가입했고 하면서 물어봤죠 "이렇게 보험들고 언제부터 유효하나요"라는는말에 바로 유효하다는말을 하시기에 그럼 제가 지금 여기 나가다 떨어트려서 수리 받아도 보상받냐고 묻자 그렇다고 대답했어요.
그 후 주말에 아이들과 밥먹다 작은아이가 물컵을 업는 바람에 물이 들었다는걸 직감하고 AS를 바로 갔죠~ 물이들어간게 맞고 수리비용이 많이 나올꺼란 얘기를 해주시더라고요 .이거 보험으로 되는거 아니냐는 말에 보험가입되어있음 된다고 얘기해주시더라고요.
수리를 했고 28만원돈의 수리비가 나왔습니다. 그후 견적서와 등등 서류를 만들어 보냈고 전화로 상황을 얘기했고 접수가 되었다고 하더니 돌아온 답변은 보험처리 안된다며 보험을 해지해버렸습니다.
그래서 너무 황당하다 왜 안되냐고 묻자 보험전에 AS센터를 방문했기에 안된다는거에요~
전 잠깐의 오류로 인해 액정이 안보였다는 그 문구 때문에 멀쩡하던 핸드폰이 정말 고장나 수리받았는데도 수리비용을 청구받지 못하고 있습니다.
직접 보험회사에서도 AS엔지니어랑 통화했고 그분도 제 폰은 이상없다고 그래서 업그레이드만 했다고 얘기했는데도 안되네요... 이건 순전히 보험회사에서 수리비를 안주겠다는 심보아닌가 싶네요~
그런거였음 보험도 안된다고 말해줬어야지 그런것도 아니였고.... 억울해서 이렇게 제보합니다.
이번에 갤럭스노트4로 교체하고 20일도 안되어 전화받다 순간 액정이 안보인 현상이 있어
순간 놀래 다음날 바로 삼성AS 센터를 찾았고 데스크에서 접수받는분들이 어떻게 왔냐는 말에
"순간 액정이 안보였습니다. 그런데 지금은 다 잘 되는데 혹시나 싶어서 왔습니다."라고 얘기했어요
그리고 AS엔지어를 연결해줬고 살펴보시더니 아무이상없다며 놀랬겠다는 답변에 이왕 오신거 업그레이드 받고 가라고 말씀해주셔서 그렇게 하고 삼성AS센터를 나와 혹시나 모를 고장에 무서워 보험을 들었습니다.
보험들당시 AS센터 다녀왔냐는 물음도 없었고 핸드폰도 당연히 아무이상없으니 멀쩡히잘 되니 보험에 가입했고 하면서 물어봤죠 "이렇게 보험들고 언제부터 유효하나요"라는는말에 바로 유효하다는말을 하시기에 그럼 제가 지금 여기 나가다 떨어트려서 수리 받아도 보상받냐고 묻자 그렇다고 대답했어요.
그 후 주말에 아이들과 밥먹다 작은아이가 물컵을 업는 바람에 물이 들었다는걸 직감하고 AS를 바로 갔죠~ 물이들어간게 맞고 수리비용이 많이 나올꺼란 얘기를 해주시더라고요 .이거 보험으로 되는거 아니냐는 말에 보험가입되어있음 된다고 얘기해주시더라고요.
수리를 했고 28만원돈의 수리비가 나왔습니다. 그후 견적서와 등등 서류를 만들어 보냈고 전화로 상황을 얘기했고 접수가 되었다고 하더니 돌아온 답변은 보험처리 안된다며 보험을 해지해버렸습니다.
그래서 너무 황당하다 왜 안되냐고 묻자 보험전에 AS센터를 방문했기에 안된다는거에요~
전 잠깐의 오류로 인해 액정이 안보였다는 그 문구 때문에 멀쩡하던 핸드폰이 정말 고장나 수리받았는데도 수리비용을 청구받지 못하고 있습니다.
직접 보험회사에서도 AS엔지니어랑 통화했고 그분도 제 폰은 이상없다고 그래서 업그레이드만 했다고 얘기했는데도 안되네요... 이건 순전히 보험회사에서 수리비를 안주겠다는 심보아닌가 싶네요~
그런거였음 보험도 안된다고 말해줬어야지 그런것도 아니였고.... 억울해서 이렇게 제보합니다.
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