[ 상모오토바이 ] kctv하루쓰고 인터넷전화신청후 설치중 티비고장남..
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- 작성자 : 원재선
- 조회수 : 63회
- 작성일 : 15-02-11 20:05:16
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kctv제주방송인터넷+티비+인터넷전화신청후 하루동안티비방송후 다음날 인터넷전화설치하러와서 설치중 티비가 고장났어요....삼성a/s센터가서 다음날 89.000원에 고쳐왔는데 유선선만 꽂으니다시 차단기가내려갔어요.그런데 안정기하나끼우니까 괜잖아지더라구요.근데 설치기사가 다시 티비고장날까봐 설치도다안하고 저희한테텔레비가 문제고아니면 220전기가합선난다고 전기검사를해보라고하면서 갔읍니다.근데 참어이가없더라고요.여직껏 고장한번안난티비고,차단기 한번내려간적없는데,그설치기사가 멀만져는지는모르지만 티비가고장났고 고쳐와도 유선선만꽂으면 차단기가 내려갔는데....그래서 티비고치신삼성전자기사님께 전화해서 물어보니 외부에서 전기가들어와서 티비가 고장난이유라고 하더라고요.그래서 kctv설치기사에게 전화해서따지니 티비고친걸물어준다 하더라고요.그래서믿고 이틀을기다려도 재설치도안하고 유선으로만보다가 아무런설치도안하길래 다른방송사 엘지로신청을했읍니다.그리고 kctv를해지하려했는데 티비고친가격을못준다고하더라고요.이유는 해지가되면 티비고친돈을위에서 지급하지않는다는거였읍니다 그래서 해지는 안하고 엘지방송을 설치하고보고있읍니다.그런데 돈주기로 약속한날이지나도 연락이없기에 설치기사에게 전화를하니 받지안해서 본사에전화하니 위약금14만원을내라고하더라고요.또한 티비고장도 자기네한테는 잘못이없다고 큰소리치더라고요..참어이가없어서 티비+인터넷+인터넷전화 이렇게신청하기로했는데 인터넷+티비 하루보고 다음날인터넷전화설치하려와서 티비고장내고 설치도 다 안하고갔는데 무슨위약금을 내야하는지 참 기가막히네요.. 자기네들은 잘못이없다고만하고..진짜 사기도이런사기가없네요. 이럴때 이렇게 고발할수있는곳이 있어서 다행입니다..제발 이런방송사의 횡포를 막아주세요.KCTV신청해서 설치기사의 실수로티비고장도내고 설치도안해줘는데 위약금을내야하나요?? 너무억울합니다. 도와주세요.그리고 제주도분들 이글 꼭 보시길...
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당업체 인터넷 설치중 TV에 하자가 발생했는데 책임회피하고 있어 화가나시리라 생각합니다. 소비자분쟁해결기준에 따르면 설치하자로 인해 제품에 하자가 발생하는 경우 하자발생한 제품에 대한 손해배상을 해주도록 규정하고 있으나 업체측과 구두상 협의가 되지않을경우 내용증명 발송하셔서 보상요구 하시기 바라며 모쪼록 편안한 하루 되시기 바랍니다.