[ 쌤소나이트 ] 쌤소나이트 이중택.
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- 작성자 : 이다래
- 조회수 : 73회
- 작성일 : 15-02-16 15:26:48
본문
일시: 2015.02.13(금) 19:15분경
장소: 여수점/ 전라남도 여수시 시청로 21(학동) 쌤소나이트
2월14일 발렌타인 겸 남자친구의 대학교 졸업 선물을 하려고 쌤소나이트 여수점을 찾았습니다.
R7508003상품을 208000원에 구입하고 나왔습니다. 고민하던 상품이랑 가격이 비슷하다는 말에 198000원으로 똑같은 가격인 줄 알았으나 만원이 더 비쌌습니다.
사고 나서도 조금 찝찝한 기분이었습니다. 매장을 나서 가방을 열어 택을 보고 가격을 다시 확인하려 했으나 택, 보증서 아무것도 들어 있지 않았습니다.
상품을 사면 교환,환불을 위해 택을 고객에게 줘야하는 건 당연한 일. 그리고 보증서도 없고 아무것도 없는 모습에 황당하였습니다.
인터넷에 구입한제품의 가격을 알아보려했으나 판매중단된 제품이어서 나오지 않았습니다.
쌤소나이트 다른 매장(전주,부천상동점,부평점)에 전화하여 상품의 정보를 물어보았으나, 전주 매장에서는 제품하자로 본사에서 회수하는 제품이라고 하였으며
다른매장에서는 제품은 없지만 가격은 알려주었습니다. 2곳 모두 R7508003상품은 198000원. 그리고 2014년 제품이라 15% 할인이 들어간 제품이라고 하더군요.그래서 168300원.
다시 여수점 매장을 찾아갔습니다. 택을 받으려 가니 여자점주는 있지 않고 다른 점주인 50대로 보이는 남자 점주가 있었습니다.
가격택을 못 받았다고 하니 가격택을 확인하고 나왔습니다. 가격택에도 역시 208000원. 그러나 가격택이 뭔가 이상했습니다.
이중으로 되어있는 모습이 보여 천천히 띄어보니 그 밑에는 198000원이라는 가격택이 붙어있었습니다.
어이가 없더군요. 그리고 원래택에 붙어있던 품번은 77S08003. 가방에 붙어있는 택은 R7508003.
인터넷에 77S08003 품번을 찾아보니 없는 제품이라고 나오더군요.
품번도 마음대로 만들고 가격도 마음대로 만들어 팔고있었습니다. 정말 이해가 안되고 화가 났습니다.
그리고 집에와 제품을 살펴보니 노트북 넣는 부분의 탈부탁면이 하자가 있더군요.
바르게 되어있지 않고 삐딱하게 해야 닫아지는...바르게 닫으니 반만 부착이 됩니다.
2월14일에 남자친구에게 선물하려고 기분 좋게 가방 구입하러 갔다가 기분만 상하고
발렌타인데이 때 선물도 주지 못 했네요.
월요일(2/16일)
본사 고객센터에 전화를 해보았으나, 2014년에 나온 R7508003 제품이 가죽이 업그레이드가되서
77S08003 제품으로 그리고 가격이 만원이 올랐다고 하더군요.
하지만 왜 인터넷에 아래품번의 제품은 나오지 않는걸까요?그리고 가방은 그대로 R7508003이라고
적혀있었습니다. 소비자는 바보로 알고 품번은 그대로 업그레이드 되지 않은 제품을 가격을 올려 업그레이드 되었다고 팔고 있는 것 같습니다.
그리고 여수 대리점과 연락을해서 하자부분에 있어서 교환이 이루어지게 도와준다고 하는데
제가 기분상한 대리점에 교통비에 시간들여 찾아가서 제품을 바꾸고 싶지 않다고 하니
택배 원하면 그렇게 해주는데 설날지나 23일에 처리해 준다하네요. 그리고 택배 말하면서 기분언짢은듯이
상담원이 말하더라구요.
장소: 여수점/ 전라남도 여수시 시청로 21(학동) 쌤소나이트
2월14일 발렌타인 겸 남자친구의 대학교 졸업 선물을 하려고 쌤소나이트 여수점을 찾았습니다.
R7508003상품을 208000원에 구입하고 나왔습니다. 고민하던 상품이랑 가격이 비슷하다는 말에 198000원으로 똑같은 가격인 줄 알았으나 만원이 더 비쌌습니다.
사고 나서도 조금 찝찝한 기분이었습니다. 매장을 나서 가방을 열어 택을 보고 가격을 다시 확인하려 했으나 택, 보증서 아무것도 들어 있지 않았습니다.
상품을 사면 교환,환불을 위해 택을 고객에게 줘야하는 건 당연한 일. 그리고 보증서도 없고 아무것도 없는 모습에 황당하였습니다.
인터넷에 구입한제품의 가격을 알아보려했으나 판매중단된 제품이어서 나오지 않았습니다.
쌤소나이트 다른 매장(전주,부천상동점,부평점)에 전화하여 상품의 정보를 물어보았으나, 전주 매장에서는 제품하자로 본사에서 회수하는 제품이라고 하였으며
다른매장에서는 제품은 없지만 가격은 알려주었습니다. 2곳 모두 R7508003상품은 198000원. 그리고 2014년 제품이라 15% 할인이 들어간 제품이라고 하더군요.그래서 168300원.
다시 여수점 매장을 찾아갔습니다. 택을 받으려 가니 여자점주는 있지 않고 다른 점주인 50대로 보이는 남자 점주가 있었습니다.
가격택을 못 받았다고 하니 가격택을 확인하고 나왔습니다. 가격택에도 역시 208000원. 그러나 가격택이 뭔가 이상했습니다.
이중으로 되어있는 모습이 보여 천천히 띄어보니 그 밑에는 198000원이라는 가격택이 붙어있었습니다.
어이가 없더군요. 그리고 원래택에 붙어있던 품번은 77S08003. 가방에 붙어있는 택은 R7508003.
인터넷에 77S08003 품번을 찾아보니 없는 제품이라고 나오더군요.
품번도 마음대로 만들고 가격도 마음대로 만들어 팔고있었습니다. 정말 이해가 안되고 화가 났습니다.
그리고 집에와 제품을 살펴보니 노트북 넣는 부분의 탈부탁면이 하자가 있더군요.
바르게 되어있지 않고 삐딱하게 해야 닫아지는...바르게 닫으니 반만 부착이 됩니다.
2월14일에 남자친구에게 선물하려고 기분 좋게 가방 구입하러 갔다가 기분만 상하고
발렌타인데이 때 선물도 주지 못 했네요.
월요일(2/16일)
본사 고객센터에 전화를 해보았으나, 2014년에 나온 R7508003 제품이 가죽이 업그레이드가되서
77S08003 제품으로 그리고 가격이 만원이 올랐다고 하더군요.
하지만 왜 인터넷에 아래품번의 제품은 나오지 않는걸까요?그리고 가방은 그대로 R7508003이라고
적혀있었습니다. 소비자는 바보로 알고 품번은 그대로 업그레이드 되지 않은 제품을 가격을 올려 업그레이드 되었다고 팔고 있는 것 같습니다.
그리고 여수 대리점과 연락을해서 하자부분에 있어서 교환이 이루어지게 도와준다고 하는데
제가 기분상한 대리점에 교통비에 시간들여 찾아가서 제품을 바꾸고 싶지 않다고 하니
택배 원하면 그렇게 해주는데 설날지나 23일에 처리해 준다하네요. 그리고 택배 말하면서 기분언짢은듯이
상담원이 말하더라구요.
첨부파일
- R7508003(없는 품번).jpg (56.3K) DATE : 2015-02-16 15:26:48
- R7508003(이중가격).JPG (36.3K) DATE : 2015-02-16 15:26:48
- 품번.jpg (19.0K) DATE : 2015-02-16 15:26:48
- R7508003(하자부분).jpg (48.1K) DATE : 2015-02-16 15:26:48
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당매장에서 품번 그대로인 가방을 가격을 올려판매하고 있었다니 무척 기분나쁘셨겠습니다. 소비자 분쟁 해결기준에는 업체의 서비스 방식과 업무형태 직원의 불친절함 막말사용등에대한 처리 의무가 해당업체에 있다고 돼 있습니다. 해당업체 본사고객센터로 민원제기 하실 수 있습니다. 모쪼록 편안한 저녁 보내시기 바랍니다.