[ LG유플러스 ] 1년동안 할부금 정산을 안해주네요
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- 작성자 : 김수하
- 조회수 : 43회
- 작성일 : 15-03-03 11:10:21
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작년 4월부터 전화해서 할부금에 대해 얘기했던 내용인데
아직도 해결이안되고 있었습니다
핸드폰 값때문에 이번에 핸드폰가게가서 이거 저거 알아보니
아직도 할부금도 정리해준다고 했는데 거의 1년 정도되는시간을 제돈을 계손 내고있었습니다
고객센터에 몇번이고 전화를 해도 본사측 사람이 전화와서 해결하도록 해준다고 해놓코
말뿐이고 단한번도 본사측에서 전화온적이 없습니다
처음엔 대리점에서 전화가 계속 오길래 얘길 했는데
대화도 안되고 오래되서 그때 그랬냐는 식으로 얘길합니다 그래서 대리점쪽이랑 얘기하기싫타고
본사측에서 전화가 온다고 하길래 기다렸는데 오지도 않고 해결도 안해줍니다
거의 1년 남짓한 시간이 지나가는데 제가 냈던 할부금등 아직 남은 개월의 할부금을 내달라니 계속
1년 전과 똑같은 얘길 합니다
처음에 지원받았던 금액은 지원 해줬지 않냐고 하는데
처음 지원 받았던금액은 제가 전에 쓰던폰을 가져간값과 지원금을 포함한 금액이였는데
나중에 보니 너무 금액도 안맞고 돈이 많이 나오고 2중할부였기 떄문에
요금이 많이 나올꺼면 안쓰겟다고 하니
환불기간 전에 전에 쓰던 폰다시 달라고 얘길 하니 이미 폰은 없다고 다시 되돌릴수없고 취소가 안된다고
말씀하시더라구요 엘지 법 규정에는 분명히 된다하는데 대리점에선 안된다고 하니
대리점 사장님꼐서 전화통화로 그럼 전 할부건을 다 내주시겠다고 했는데
아직까지 1년이 다되가는시간동안 해결도 안됬고 제가 돈을 다 지불하고있었습니다
지금 또한 고객센터에 전화를 몇번이나 했는데
엘지 본사측에서 전화가 단한통도 안왔습니다
억울해 죽겠습니다 한달에 5만원돈이라는 할부를 계속 내고있었습니다
전화 하다하다 너무 답답해서 신고합니다
아직도 해결이안되고 있었습니다
핸드폰 값때문에 이번에 핸드폰가게가서 이거 저거 알아보니
아직도 할부금도 정리해준다고 했는데 거의 1년 정도되는시간을 제돈을 계손 내고있었습니다
고객센터에 몇번이고 전화를 해도 본사측 사람이 전화와서 해결하도록 해준다고 해놓코
말뿐이고 단한번도 본사측에서 전화온적이 없습니다
처음엔 대리점에서 전화가 계속 오길래 얘길 했는데
대화도 안되고 오래되서 그때 그랬냐는 식으로 얘길합니다 그래서 대리점쪽이랑 얘기하기싫타고
본사측에서 전화가 온다고 하길래 기다렸는데 오지도 않고 해결도 안해줍니다
거의 1년 남짓한 시간이 지나가는데 제가 냈던 할부금등 아직 남은 개월의 할부금을 내달라니 계속
1년 전과 똑같은 얘길 합니다
처음에 지원받았던 금액은 지원 해줬지 않냐고 하는데
처음 지원 받았던금액은 제가 전에 쓰던폰을 가져간값과 지원금을 포함한 금액이였는데
나중에 보니 너무 금액도 안맞고 돈이 많이 나오고 2중할부였기 떄문에
요금이 많이 나올꺼면 안쓰겟다고 하니
환불기간 전에 전에 쓰던 폰다시 달라고 얘길 하니 이미 폰은 없다고 다시 되돌릴수없고 취소가 안된다고
말씀하시더라구요 엘지 법 규정에는 분명히 된다하는데 대리점에선 안된다고 하니
대리점 사장님꼐서 전화통화로 그럼 전 할부건을 다 내주시겠다고 했는데
아직까지 1년이 다되가는시간동안 해결도 안됬고 제가 돈을 다 지불하고있었습니다
지금 또한 고객센터에 전화를 몇번이나 했는데
엘지 본사측에서 전화가 단한통도 안왔습니다
억울해 죽겠습니다 한달에 5만원돈이라는 할부를 계속 내고있었습니다
전화 하다하다 너무 답답해서 신고합니다
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
휴대폰할부금지원이 제대로 되지 않아 무척 상심이 크시리라 생각합니다. 소비자분쟁해결기준에 의거 구두상으로 한 계약에 대해서는 인정을 하지 않고있으며 분쟁이 발생시 계약서의 효력이 중요합니다. 또한 개별약정 불이행에 따른 분쟁을 예방하기 위해서는 계약서에 개별약정 내용을 반드시 명시해야 할 것이며 제품 구입시 반드시 계약서상 약관, 조건 등의 사전점검이 필요합니다. 제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당 업체에 통보하여 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 하루 되세요.