[ 이사메이트 ] 포장이사인데 물건을 그냥싸아두고 돈을다받갔습니다
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- 작성자 : 박귀도
- 조회수 : 70회
- 작성일 : 15-03-03 12:32:16
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이사 메이트 업체에서 포장이사를 의뢰해서 이사를했습니다
첨하는 이사라 어떻게 해야할지몰라서 오신분에게 첨이라잘모르니 잘해달라고했고
이사는웃으면서 했습니다 그런데 이사를 하는집으로와 물건을 건성으로 마구 싸아두고
와이프가 도와줬더니 물간을 마구잡이로빼면서 와이프시킵니다
포장도 사기그릇을 개별포장하는게아니라 몇개씩겹치고 뽁뽁이로 감더군요
물건대충쌓아놓고 돈은다받아가고 이게무슨포장이사입니까
메이져업체라 돈을 일부환불해달라고하니 환불은안되고 as를해준다고 하더군요
금일온다는사람들 연락한번업고 이게 as가 십습니다
이건어떻게처리해야할까요 사진업체가 해놓고간사진입니냐
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일해당업체에 포장이사를 의뢰하시고 부실한 서비스 관련 무척 실망스러우시리라 생각합니다. 이사를 하기로 하여 계약이행을 하지 않은 것은 아니므로 계약불이행에 따른 환급요구나 손해배상을 청구하기는 어려워 보입니다. 그러나, 사업자가 제공한 서비스를 이용했으나 서비스의 이용 효과를 보지 못했거나, 사후 서비스가 필요한 부분이라면 사업자에게 서비스 제공요구를 할 수 있으리라 사료되며 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의하면 해당업체의 서비스방식, 업무형태 또는 업체 직원의 불친절함, 막말 욕설사용에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 사실상 직원의 관리가 이루어지는 기업의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정 및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 하루 되세요.