[ 몽태랑 ] 환불을 안해주고있습니다.
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- 작성자 : 강상희
- 조회수 : 97회
- 작성일 : 15-03-12 10:51:00
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http://www.monteranc.co.kr/
위 해당 몽태랑사이트에서 1/26일에 제품을 구매해 1/31일에 받았고.이후 2/3일 반품을 하려고 박스를 저희집 현관앞에 두고 출근했습니다.(저희집은 항상 그런식으로 반품했습니다.) 2/3일에 CJ대한통운택배기사가(저희집담당기사-010-3203-3157) 다른제품을 배송해주면서 저희집 현관앞에 두었던 몽태랑 반품건을 미리 수거해가셨습니다. 이후 반품이 진행이 되지않아 택배기사에게 2/17일 저녁에 통화를 해서 반품건 가져간게 맞는지 여쭈니 반품송장 나오기전이었으나 미리 수거해 그 다음날 2/4일에 정상 반품했다고 들었습니다(녹취있음)-운송장 번호를 확인코자했으나 택배기사는 몇백장되는송장확인이 바로 어렵다했으나 정상반품이 확실하다 주장해 믿고 통화는 끝냈습니다. 이후 구정이라 몽태랑측으로만 택배기사랑 통화한내용QA에 올리고 환불 요청하고, 시일이 걸리 더라도 반품이 되겠거니 하고 기다리고 있었고 몽태랑측에서 택배회사쪽으로 확인해서 환불을해준다고 답변을 받았음에도 불구하고 3/9일까지 환불확인이 안되고 있어서 문의를 다시하니 반품이 안되고 있어서 환불을 못해준다며 반품이 확인이 안된다며 한달이 지난 지금까지도 반품이안되어 환불을 못해준다 답변을 주었네요. 그러면서 대한통운에 분실접수로 물어보라고 하는데요.-분실접수인지 불만접수인지 올리기는 했으나 몽태랑 측은 택배회사로 확인해서 환불해준다며 확인도 안한듯하며 택배회사측으로만 떠밀고 있고 저는 중간에서 제품은 써보지도 못하고 카드값만 납부하고있는데요.
운송장안주고 택배 정상반품되었다 주장하는 택배기를 신고해야하나요 택배회사로 확인하고 환불해준다고 하더니 이제와서 딴소리하는 몽태랑측을 신고 해야하나요? 한달이상 맘고생에 신경쓰고 스트레스받고 이런거 다 신고를 확실하게 하고 싶은데 어떻게 하면 되는지 알려주세요
위 해당 몽태랑사이트에서 1/26일에 제품을 구매해 1/31일에 받았고.이후 2/3일 반품을 하려고 박스를 저희집 현관앞에 두고 출근했습니다.(저희집은 항상 그런식으로 반품했습니다.) 2/3일에 CJ대한통운택배기사가(저희집담당기사-010-3203-3157) 다른제품을 배송해주면서 저희집 현관앞에 두었던 몽태랑 반품건을 미리 수거해가셨습니다. 이후 반품이 진행이 되지않아 택배기사에게 2/17일 저녁에 통화를 해서 반품건 가져간게 맞는지 여쭈니 반품송장 나오기전이었으나 미리 수거해 그 다음날 2/4일에 정상 반품했다고 들었습니다(녹취있음)-운송장 번호를 확인코자했으나 택배기사는 몇백장되는송장확인이 바로 어렵다했으나 정상반품이 확실하다 주장해 믿고 통화는 끝냈습니다. 이후 구정이라 몽태랑측으로만 택배기사랑 통화한내용QA에 올리고 환불 요청하고, 시일이 걸리 더라도 반품이 되겠거니 하고 기다리고 있었고 몽태랑측에서 택배회사쪽으로 확인해서 환불을해준다고 답변을 받았음에도 불구하고 3/9일까지 환불확인이 안되고 있어서 문의를 다시하니 반품이 안되고 있어서 환불을 못해준다며 반품이 확인이 안된다며 한달이 지난 지금까지도 반품이안되어 환불을 못해준다 답변을 주었네요. 그러면서 대한통운에 분실접수로 물어보라고 하는데요.-분실접수인지 불만접수인지 올리기는 했으나 몽태랑 측은 택배회사로 확인해서 환불해준다며 확인도 안한듯하며 택배회사측으로만 떠밀고 있고 저는 중간에서 제품은 써보지도 못하고 카드값만 납부하고있는데요.
운송장안주고 택배 정상반품되었다 주장하는 택배기를 신고해야하나요 택배회사로 확인하고 환불해준다고 하더니 이제와서 딴소리하는 몽태랑측을 신고 해야하나요? 한달이상 맘고생에 신경쓰고 스트레스받고 이런거 다 신고를 확실하게 하고 싶은데 어떻게 하면 되는지 알려주세요
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소비자고발센터님의 댓글
소비자고발센터 작성일반품 뒤 환불이 이뤄지지 않아 매우 답답하시리라 생각합니다. 모든 배송과 관련된 사고에 있어 문제가 발생하였다면 발송자에게 책임이 있다고 해석되므로 해당택배사에 송장번호 확인을 하시고 그에 따른 반품확인이 필요하리라 사료됩니다. 추운날씨 모쪼록 건강하게 보내시기 바랍니다.