[ LG U플러스 ] 휴대폰 개통철회 거부
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- 작성자 : 이지효
- 조회수 : 765회
- 작성일 : 15-03-24 19:07:21
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안녕하세요 제가 엘지유플러스 에서 갤노트4를 구매하였습니다
제가 일주일전 핸드폰을 구매하였는데 통화도 자주 끊기고 데이터도 잘 끊겨서
7일쨰 되는날 판매점에 연락했지만 개통철회를 완강히 거부당했습니다.
금일 LG고객센터에 연락을 했지만 소비자보호는 뒷전이며 하루종일 시간약속을 지키지 않았으며,
개통철회날짜만 미루고 있습니다.
LG측에서는 법률사무소를 들먹이며 소비자 측 변심이라고 거부만 하는 상황입니다.
제가 알기론 7일내 단순변심도 개통취소가 되고, 14일 이내 통화품질 이상이있으면 가능한걸로 아는데
너무 억울하고 답답하고 힘이듭니다 .
고객 센터 측에서도 구매했으니 나몰라라 하고 대리점에서는 거부하고 방법이 없습니다..
도와주세요ㅠㅠ
제가 일주일전 핸드폰을 구매하였는데 통화도 자주 끊기고 데이터도 잘 끊겨서
7일쨰 되는날 판매점에 연락했지만 개통철회를 완강히 거부당했습니다.
금일 LG고객센터에 연락을 했지만 소비자보호는 뒷전이며 하루종일 시간약속을 지키지 않았으며,
개통철회날짜만 미루고 있습니다.
LG측에서는 법률사무소를 들먹이며 소비자 측 변심이라고 거부만 하는 상황입니다.
제가 알기론 7일내 단순변심도 개통취소가 되고, 14일 이내 통화품질 이상이있으면 가능한걸로 아는데
너무 억울하고 답답하고 힘이듭니다 .
고객 센터 측에서도 구매했으니 나몰라라 하고 대리점에서는 거부하고 방법이 없습니다..
도와주세요ㅠㅠ
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
개통하신 휴대폰의 통화품질이 좋지 않아 매우 실망스러우시리라 생각합니다. 이동전화 개통계약은 핸드폰과 서비스가 결합된 형태의 상품으로서 핸드폰은 개통과 동시에 재판매가 불가한 상태가 되며, 서비스 또한 실비인 개통비가 발생합니다. 다만, 약관 또는 분쟁해결기준상 14일 이내 주거지(집, 직장, 학교)에서 통화품질서비스 하자가 확인될 경우 이용료 부담만으로 해지할 수 있다 정하고있습니다. 올려주신 제보 내용은 해당 업체에 통보하여 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 하루 되세요.