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[ kt ] kt 너무 무성의 하네요.

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  • 작성자 : 최광용
  • 조회수 : 95회
  • 작성일 : 15-03-30 17:28:34

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kt인터넷과 인터넷전화를 사용하고있는데 공유기 문제로 인터넷 전화가 끊김이 생기고
핸드폰 인터넷 연결이 잘 안됩니다.
그래서 3월28일 상담사와 통화를 했는데 월요일 담당부서에 연결해서 전화를 하겠다고 했습니다.
그런데 월요일 전화가 오지않아서 12:20분 상담사와 통화  13:35분 통화  16:55분 통화
해당부서에서 연락을 줄거라고 하는데 기다려도 전화가 오지않고 무시해버리네요.
해지를 할지 계속쓸지 전화 응대가 와야 결정할것인데
소비자를 무시하는것인지 조롱하는것인지 답이 없네요.

댓글

댓글목록

담당자님의 댓글

담당자 작성일

인터넷전화는 인터넷서비스를 기반으로 하므로 인터넷전화 장애는 여러 가지 복합적 원인으로 인해 발생될 수 있습니다.계약서서상의 약정기간 유무를 확인해보되, 단말기는 공산품의 규정을 적용받으므로 수리, 교환, 환급으로 처리 받을 수 있으며, 인터넷 접속(3시간 이상 또는 월 누적시간 12시간 초과하여 서비스 중지)불량에 대해서는 해당시간만큼 손해배상으로 요금 조정 가능합니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해 드리고 해결을 강력히 촉구하겠습니다. 편안한 저녁시간 되세요.

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